(495) 542 05 89 (800) 550 09 30 без выходных с 9.00 до 00.00

Статьи

Что делать, если Ваш MacBook не заряжается

заказать услугу

Что делать, если Ваш MacBook не заряжается

Мы уже давно привыкли к надежности MacBook и среди прочих его достоинств особенно ценим автономность, ведь Вы точно можете быть уверены, что в течении заявленных Apple 6 или даже 9 часов рабочий инструмент будет под рукой на семинаре, в самолете или просто в кафе на встрече с друзьями.

Но даже такое произведение технического искусства  может иногда давать сбои. Неприятная, но довольно распространенная проблема - Ваш MacBook не заряжается. В чем может быть причина?

Давайте по порядку рассмотрим самые распространенные проблемы, с которыми Вы можете столкнуться.

Обычно, начиная диагностику той или иной проблемы, мы делим все возможные её причины на программные и аппаратные неисправности, но процессом заряда АКБ, как и распределением питания компонентов Вашего MacBook управляют непосредственно элементы материнской платы (хотя часть алгоритмов и можно корректировать из операционной системы, например, время перехода в спящий режим или отключение дисплея), напрямую их работа не зависит от самой ОС (Вы не можете запретить системе подавать питание на аккумулятор или материнскую плату, если подключено зарядное устройство).

Тем не менее, не стоит расстраиваться раньше времени: некоторые неисправности все-таки можно устранить самостоятельно. Хоть их и нельзя назвать программными в чистом виде (они не зависят от Вашей  OS X или установленного ПО), в той или иной степени они связаны с данными, хранящимися в различных участках память MacBook.

Программно-аппаратные неисправности

Группа проблем, связанных с информацией о различного рода ошибках, сохраненных в системной памяти NVRAM или системном контроллере SMC.

Итак, если Ваш MacBook не заряжается, это еще не значит, что какие-либо его компоненты неисправны. Информацию об ошибках довольно просто стереть из памяти MacBook.

Сброс памяти NVRAM

Память NVRAM (Non Volatile RAM) - энергонезависимая оперативная память. Питание на нее подается независимо от того, находится Ваш Mac во включенном состоянии, в спящем режиме или полностью выключен. В NVRAM сохраняются определенные аппаратные настройки, к которым ОС может  получить доступ в любое время. К их числу относятся

(ошибки в этом пункте могут также вызывать периодическое появление папки со знаком вопроса при загрузке ОС);

(при сохранении таких данных система иногда даже после устранения самой проблемы продолжает как при сбое, т.к. “считает” информацию об ошибке равнозначной ее наличию. Например, даже после замены неисправного HDD или шлейфа диска Ваш Mac все равно может показать папку со знаком вопроса, а при появлении ошибки связанной с состоянием АКБ система можем постоянно определять её как полностью заряженную или наоборот - разряженную даже при подключенном питании.)

Операционная система часто обращается к содержимому NVRAM, поэтому при любом апгрейде или ремонте MacBook (то есть при замене каких-либо компонентов) рекомендуем сделать сброс памяти. Это очень простая операция, она займет несколько секунд.

Для выполнения сброса содержимого памяти NVRAM при включении (сразу после нажатия клавиши питания MacBook) необходимо удерживать клавиши Alt + Command + R + P до повторного появления сигнала приветствия. Такая операция никак не затрагивает Ваши данные, очищая только содержимое системной памяти.

В некоторых конфигурациях Mac “старых” моделей в качестве системной памяти используется параметрическая ОЗУ (PRAM) но сброс PRAM в MacBook на базе процессоров Intel выполняется с помощью той же команды, а встретить рабочий Mac с  архитектурой PowerPC сегодня уже практически невозможно.

В редких случаях Вам нужно будет повторно выставить системную дату и время или часовой пояс, разрешение дисплея, уровень громкости или загрузочный раздел по умолчанию. Восстановление этих настроек также не займет много времени.

Если сброс памяти NVRAM не дал результатов  - вероятно, информация об ошибке записана в памяти системного контроллера.

Сброс памяти SMC (System Management Controller)

SMC (System Management Controller) - контроллер управления системой. В его памяти хранятся различные данные, связанные с низкоуровневыми процессами Вашего MacBook, в том числе и связанные с питанием: контроль состояния батареи, процесс заряда АКБ (входные цепи питания). Помимо этого, контроллер управляет алгоритмами работы системы охлаждения, участвует в процессе вывода изображения (напимер, на внешние дисплеи).

Если в процессе обращения к  памяти SMC произошла ошибка или данные, находящиеся там, повреждены, Ваш MacBook Pro не заряжается, индикатор уровня заряда АКБ отображает неверную информацию, индикатор процесса заряда на коннекторе MagSafe меняет цвет или не загорается (кроме проблем связанных с питанием, могут возникать сбои в работе кулеров, сбои в переключении вывода изображения на внешние дисплеи).

Часто от этих проблем можно избавиться, просто очистив содержимое области памяти SMC.

Если Ваш Mac оснащен съемной батареей, для очистки памяти контроллера достаточно извлечь ее и удерживать кнопку включения (питания) в течении 5 секунд. После этого нужно заново установить АКБ и подключить адаптер MagSafe.

При работе c MacBook в корпусе Unibody или с более поздними моделями сброс SMC выполняется с помощью комбинации клавиш (она сработает и на предыдущих моделях).

Например, если из-за проблем с памятью SMC MacBook Air не заряжается, для выполнения очистки памяти контроллера отключите адаптер  MagSafe от ноутбука, затем нажмите одновременно клавиши Shift + Crtl + Alt и кнопку включения.

Выполнять сброс рекомендуется на выключенном или (в крайнем случае) находящемся в режиме сна компьютере, поскольку в момент очистки память без каких-либо подготовительных операций отключается питание всех элементов (в то время, как при стандартном завершении работы, сначала корректно прекращается работа дисковых накопителей). В таком случае могут быть повреждены Ваши HDD/SSD или данные, записанные на них.

Сброс контроллера АКБ (аккумуляторной батареи)

Иногда информация сохраняется не в областях SMC или NVRAM, а в контроллере батареи, который находится на плате управления в корпусе аккумулятора.  Данную неисправность тоже можно отмести к программно-аппаратным проблемам, но для ее устранения потребуется извлечение АКБ из корпуса ноутбука (может вызвать определенные сложности при работе с корпусами Unibody), разборка корпуса АКБ и перепрошивка контроллера на особом программаторе (программно аппаратном комплексе).

Даже в случае успешного выполнения данной операции рекомендуем Вам выполнить полное тестирование аккумулятора, поскольку в некоторых случаях программные ошибки могут быть вызваны “плавающими” аппаратными неисправностями или износом АКБ и со временем проявляются снова. Повторное появление аналогичной проблемы может быть одним из признаков скорого выхода из строя АКБ.

Если указанная проблема не исчезла после выполнения сбросов NVRAM и SMC, и Вам удалось исключить неисправность самого АКБ, причину стоит искать в материнской плате и прочих комплектующих.

Неисправность зарядного устройства (блока питания MacBook)

При последовательной диагностике аппаратных неисправностей в первую очередь стоит проверить Ваше зарядное устройство. Сделать это очень просто, подключив к Вашему Mac заведомо исправный совместимый блок питания.

При этом обратите внимание, что БП должен быть рассчитан на соответствующую мощность: то есть 45W блока от Вашего MacBook Air может быть недостаточно для запуска MacBook Pro, рассчитанного на 60W (13” модели) или 85W (15” и 17” модели). Конечно, если MacBook в настоящий момент находится в рабочем состоянии (сохраняется определенный уровень заряда), то при подключении маломощного блока на коннекторе MagSafe может загореться лампочка, но процесс заряда будет очень медленным, а при критически низком уровне заряда ноутбук не включится и АКБ, возможно, не будет заряжаться.

Оригинальные зарядные устройства, поставляющиеся с ноутбуками  Apple или их копии ААА (А+) изготавливаются из качественных комплектующих и, как правило, могут прослужить довольно долго, до 5-7 лет, но с течением времени его “заводские” характеристики изменяются, может “проседать” (падать) уровень выходного напряжения. Часто , при выходе из строя отдельных конденсаторов, меняется форма сигнала (обычным мультиметром этот дефект, в отличии от уровня напряжения, не выявить) - для обнаружения такой проблемы Вам потребуется осциллограф.

Если вследствие длительного нахождения ноутбука в разряженном состоянии (как правило от нескольких недель) АКБ переходит в “режим защиты”, то есть контроллер посылает команду на отключение питания от материнской платы, зарядить ее штатными методами будет очень сложно, часто в таких случаях также помогает перепрошивка контроллера АКБ и “принудительная” зарядка батареи от внешнего источника питания. такую процедуру лучше выполнять в условиях сервисного центра.

Кроме выработки срока службы, блок питания может выйти из строя также при резком перепаде напряжения во внешней сети, контакте с жидкостью, вследствие заводского брака.

Конечно, в некоторых случаях есть возможность отремонтировать поврежденный блок (например, заменить кабель с коннектором MagSafe, установить один или несколько новых конденсаторов), но это может оказаться сравнимым по стоимости с приобретением нового зарядного устройства. Более того, при ремонте потребуется вскрытие корпуса блока, который по умолчанию является необслуживаемым. Также выход из строя некоторых компонентов (если это не механическое повреждение), вероятнее всего, свидетельствует о “старении” или критическом состоянии устройства, гарантировать стабильную работу с такими блоками очень сложно.

Поэтому, при выявлении неисправности Вашего зарядного устройства мы рекомендуем заменить его и прибегать к ремонту только в крайних случаях.

Неисправность АКБ (аккумулятора, батареи)

Это следующая по вероятности возникновения проблема, с которой Вы можете столкнуться. Часто о подобных проблемах сообщает сама операционная система. На основе статистической информации рассчитывается примерная дата замены АКБ, в связи с чем Вы можете видеть сообщения о том, что батарея “требует обслуживания” или ее необходимо заменить. В случае непригодности АКБ для дальнейшего использования ее индикатор в системном меню OS X может быть помечен крестом.

Если Вы пользуетесь оригинальной батареей, даже при появлении сообщения “требуется обслуживание”, некоторое время она еще будет функционировать в штатном режиме.

Примерно предсказать скорую замену АКБ или ее текущую неисправность Вы можете также по количеству циклов перезарядки, уточнить эти данные можно из отчета о системе. Чтобы получить доступ к нему нажмите на логотип Apple в системном меню, затем выберите пункт “Об этом Mac” и нажмите кнопку “Отчет о системе”.  Если количество циклов близко к 800 - 1000, АКБ лучше заменить, Вероятнее всего, Вы заметите это и по времени автономной работы.

Иногда проблему можно решить уже описанной выше перепрошивкой контроллера АКБ (если сообщение об ошибке вызвано системным сбоем, замена АКБ не потребуется).

Если повреждена плата управления или сам контроллер (обычно, из-за контакта с жидкостью), потребуется переустановка или компонентный ремонт, а вот в случае поврежденных элементов питания (отдельные ячейки могут быть “вздуты” при превышении срока службы, браке производства) - АКБ однозначно придется заменить.

Неисправность платы с разъемом MagSafe (или самого разъема)

Если Ваш АКБ и зарядное устройство исправны, а MacBook не заряжается, есть смысл проверить разъем или плату MagSafe.

В процессе использования Вашего MacBook поверхность контактов на разъеме MagSafe покрывается налетом, продуктами окисления, сами контакты “стираются” или “пригорают” (если возникает искра).

Может выйти из строя как сам разъем, так и “обвязка” - группа элементов обеспечивающих работу цепей питания и защиту на самой плате MagSafe. В случае выхода из строя “обвязки” нередко плату можно восстановить, заменив поврежденные  транзисторы или сопротивления на новые. Иногда может помочь читка разъема или компонентный ремонт, но, как правило, плату с разъемом все же приходится менять на новую.

В классических моделях MacBook Pro Unibody, как и в ноутбуках с Retina дисплеем, разъем MagSafe расположен на отдельной небольшой плате. В ноутбуках линейки MacBook Air на плате Magsafe также расположен аудио разъем 3,5 мм и порт USB, поэтому замена разъема питания здесь будет несколько дороже. Тем, не менее, замену можно выполнить довольно оперативно, поскольку при проектировании устройств инженеры обеспечили свободный доступ к плате, а сами комплектующие практически всегда есть в наличии.

Неисправность материнской платы

Если в результате диагностики полностью исключены неисправности, описанные выше, Ваш MacBook Air или MacBook Pro не заряжается из-за поврежденных цепей питания. Они включают в себя множество транзисторов, конденсаторов, катушек индуктивности, но ключевую роль в управлении и формировании различных линий питания материнской платы играют соответственно мультиконтроллер (SMC) и ШИМ-контроллер.

Мультиконтроллер  - микросхема, задача которой  - управление питанием, то есть он предназначен для формирования “слаботочных” управляющих сигналов. Модуляция различных уровней напряжения для линий питания материнской платы выполняется ШИМ-контроллером (в большинстве MacBook используются микросхемы ISL).

Самая главная сложность в замене контроллера SMC - иметь в наличии подходящую микросхему. Контроллер в каждой модели MacBook оснащен уникальной прошивкой, как показывает практика, перезаписать микропрограмму (имеется ввиду не сброс а именно перепрошивка контроллера) практически невозможно.

Многие инженеры пытались решить данную проблему, но в технических сообществах, на различных форумах и, тем более, в открытом доступе сведения об успешной прошивке SMC пока обнаружить не удалось (запись необходимой прошивки в “чистую” микросхему, установленную на материнскую плату при ремонте).

Здесь можно отметить, что с обновлениями ПО Apple также распространяет и обновления микропрограммы SMC, сама ОС их успешно устанавливает, но извлечь прошивку из файлов обновления и, тем более, повторить процедуру с использованием программатора не удается.

По указанным выше причинам для замены мультиконтроллера SMC необходим ноутбук-донор с рабочей микросхемой. В свободной продаже доноры - редкость, поэтому выполнить подобный ремонт можно лишь в нескольких сервисных центрах, а доверить ремонт MacBook такой сложности лучше опытному инженеру.

Если диагностика показала, что неисправен ШИМ-контроллер, ремонт также возможен, чтобы восстановить функциональность материнской платы, в Ваш MacBook будет установлена новая микросхема.

Как уже отмечалось, в большинстве моделей MacBook используются микросхемы ISL (Intersil Corporation), помимо прочих элементов, микросхемы включают в себя широтно-импульсный модулятор, состоящий из определенным образом организованного массива компараторов. Главная задача данной микросхемы  -  формирование напряжения различных уровней для различных линий питания материнской платы (5В, 3.3В, “дежурное питание” и т.д.) и его распределение по соответствующим цепям.

Как SMC, так и ШИМ-контроллер (ISL) задействованы в различных процессах, поэтому их неисправность может быть вызвана

Часто замена этих компонентов позволяет устранить неисправность, но не все проблемы являются типовыми: нередко нашим инженерам приходится часами “изучать” материнскую плату, ведь выход из строя ключевых элементов может повлечь за собой комплексные проблемы: иногда цепи питания “выгорают” частично или полностью, что существенно повышает сложность ремонта.

Устранить подобные неисправности самостоятельно, как правило,  очень сложно: необходимо иметь профессиональное оборудование, расходные материалы (в некоторых случаях : платы-доноры или редкие комплектующие), обладать определенным опытом. В любом случае будем рады помочь Вам советом, а при необходимости выполним ремонт любой сложности самостятельно.

На оставшиеся вопросы с радостью ответим по телефону, электронной почте или в онлайн-чате на страницах нашего сайта.

Всегда с радостью ждем Вас!

Команда MacPlus.ru


 

заказать услугу

Интересное

  • Экспресс-ремонт

    Когда срок имеет значение

  • Доставка в сервис

    бесплатно (кроме iMac)

  • Бесплатная диагностика!

    В любом случае!

Задайте нам вопрос

Задать вопрос

Пивоваров Дмитрий Евгеньевич 01 ноября

Вопрос: Здравствуйте.
После очередного закрытия крышки своего Макбук в автономном режиме работы не смог его включить. Индикатор заряда аккумулятора ничего не показывает (слабо горит зеленый сигнал), индикатор уровня заряда не загорается, на кнопку включения не реагирует. Ударов и падений вроде бы не было. С чем это может быть связано и что делать?
Спасибо.

Ответ: Добрый день!По вашему описанию можно предположить что у Вас вышла из строя цепь питания на материнской плате ,ее необходимо восстановить,для более точного диагноза привозите к нам на бесплатную диагностику ежедневно с 9 до 21

Посмотреть весь комментарийСкрыть

Смирнов Р.А. 10 октября

Вопрос: Утопил мак бук про, сервисе говорят надо перепрошивать контроллер акб.
Сможете помочь?

Ответ: Добрый день!Да,сможем помочь в данном вопросе,но для начала необходимо провести диагностику неисправности,диагностика-бесплатная.работаем ежедневно с 9 до 21 без обеда

Посмотреть весь комментарийСкрыть

Алексей 18 сентября

Вопрос: здравствуйте! Проблема такова - мак долго был без аккумулятора и hdd (4 мес) при подключении magsafe индикатор горит тускло зеленым, после чего начинает мигать зел/желт. при подключении аккумулятора (не родного) индикатор не светится! при этом всем Мак не запускается, при нажатии на кнопку питания ничего не происходит. соотвественно никакие комбинации клавиш не помогают... подскажите что может быть? спасибо!

Ответ: Здравствуйте.
Проблема может быть в материнской плате или разъеме питания. Диагностика данной неисправности проводится бесплатно.
Она поможет определить причину поломки, вид работ и их окончательную стоимость.
Будем рады помочь Вам! Работаем ежедневно с 9:00 до 21:00.
Выезд курьера в пределах МКАД бесплатный.
Можем сами доставить аппарат в сервисный центр. Как Вам будет удобнее?

Посмотреть весь комментарийСкрыть

Литвинов Андрей Георгиевич 30 августа

Вопрос: MacBook Pro - при подключении зарядки , она работает 10 минут , потом индикатор гаснет и всё, питания нет.

Ответ: Добрый день!Есть 3 варианта неисправность :1)Плата Magsafe 2)Ваше Зарядное устройство 3)Цепь питания на материнской плате вышла из строя . Привозите на бесплатную диагностику,вызов курьера-бесплатно,работаем ежедневно с 9 до 21

Посмотреть весь комментарийСкрыть

Окунев Дмитрий Юрьевич 03 июля

Вопрос: Добрый день!

У меня большая проблема- пепестал работать макбук. Решил заменить термопасту и почистить от пыли. Все отсоединил. Почистил пневматическим очистителем, пасту менять не стал- шлицы на болтах слизывались. Все собрал. Включаю- звук включения мака обрывается на середине мелодии и на этом все. После этого я перепробовал и сбрасывать настройки контроллнра питания и вводил команды, откидывал аккум и подключал от розетки-ничего не помогает. В чем может быть дело?!?

Ответ: Добырй день!Ситуация не одноначная из Ваших описаний может быть все что угодно,для установления точной причины неисправности привозите к нам на бесплатную диагностику,работаем ежедневно с 9 до21

Посмотреть весь комментарийСкрыть

Заретдин 16 июня

Вопрос: Здравствуйте. Проблема такая: сгорело зарядное устройство, взял проверить оригинальное зарядное с такого же Макбука. Он запустился, работает, но не заряжается батарея (новая 19 цыклов) и ужасно греется коннектор Magsafe. На что рассчитывать кроме новой зарядки? Сбой контроллера питания или ещё одна новая батарея? P.s устал возиться с этой проблемой. Делаете ли вы такой ремонт, и стоимость?

Ответ: Добрый день!Возможно,вышел из строя контроллер питаня,стоимость его востановления зависит из того какой компонент вышел из строя,для уточнения стоимости ремонта необходимо провести диагностику-диагностика в нашем сервисном центре бесплатно и проходит в день обращения

Посмотреть весь комментарийСкрыть

Хайрамбаев Руслан 22 мая

Вопрос: Здравствуйте у меня проблема с macbook pro retina 13" 2014 года выпуска. Дело в том что я купил отдельно автомобильную зарядку и подключил, придя домой macbook работал до истощения зарядки, но когда я его поставил вновь заряжается от розетки то уже он не заряжался. Сам блок зарядки работает проверял на другом устройстве. После вскрытия заметил на этикетке закрывающую микросхему батареи черное пятно которое расположено над чипом BQ20Z451.
Вопрос. Если не работает батарея может ли macbook работать от сети?

Ответ: Добрый день! Да, он может работать от сети, если неисправна аккумуляторная батарея.

Посмотреть весь комментарийСкрыть

Статьи

Бесплатный выезд