Если у Вашего MacBook пропал звук

Техника Apple славится своей надежностью и удобством в использовании, но это далеко не единственные достоинства Вашего MacBook. Запись и обработка звука - направление, успехами в котором корпорация из Купертино гордилась с самого появления серий MacBook и iMac.  Не только iPod или iPhone, но и Ваш MacBook сможет порадовать превосходным звучанием даже самого требовательного слушателя.

Такому высокому качеству, разумеется, соответствует высокая сложность организации звуковой системы. На вывод аудио сигнала в технике Apple влияет множество факторов, поэтому, если у Вашего MacBook не работает звук , причин может быть очень много. В данной статье мы опишем самые распространенные из них.  

Нужен ремонт macbook - звоните, мы поможем!

Сбой в работе операционной системы

Несмотря на то, что OS X от Apple считают одной из самых совершенных систем в мире, при ее работе все же  возможны сбои. Проблемы с программным обеспечением может вызывать:

• Установка стороннего прикладного ПО для обработки аудио (плееры, программы для записи и монтажа звуковых дорожек),
• Ошибки при обновлении OS X или микропрограммы EFI (при некачественном интернет-соединении, резком отключение питания).
• Ошибка в ядре системы

Некорректная настройка параметров звука

Помимо проблем в работе операционной системы отсутствие звука в OS X может быть вызвано неправильной настройкой соответствующих параметров. Например, в системе могут быть выбраны внешние динамики, питание на которые в данный момент не подается.

Иногда система перенаправляет звук на беспроводную аудио систему (bluetooth), громкость на которой выключена. Разумеется, ситуация банальная, но наша задача полностью исключить все очевидные причины:

Если пропал звук MacBook - откройте “Системные настройки”  >> “Звук” или перейдите к этому пункту прямо из верхней панели OS X. Проверьте, правильно ли установлено “Выводное устройство” во вкладке “Выход”.

Для проверки - отключите наушники, выберите - встроенные динамики, установите громкость на максимум и попробуйте воспроизвести какой-либо системный звук или аудио-трек в одном из стандартных форматов (например, AAC, MP3), так как файлы в неподдерживаемых по умолчанию контейнерах (форматах) могут воспроизводиться с ошибками из-за устаревшей или поврежденной версии драйвера.

Если это не помогло, попробуйте временно “разорвать” все соединения bluetooth и удалите пары, после этого сделайте системный сброс (очистка nvram) комбинацией клавиш Alt + Cmd + R + P при включении устройства (удерживать клавиши необходимо с момента включения устройства до повторного звука приветствия). Иногда это позволяет удалить все временные системные файлы и решить проблему.

Если же после всех указанных действий у Вашего MacBook нет звука  -  причину стоит искать в аппаратной неисправности.

Неисправный динамик

В первую очередь, может быть поврежден (или выработал свой ресурс) один или несколько динамиков Вашего MacBook. Динамики во всех устройствах Apple  не только демонстрируют качественное звучание, но и обладают довольно продолжительным сроком службы, но, тем не менее, неисправность все-таки может возникнуть в следствии

• Постоянного прослушивания на максимальной громкости или с программным усилением определенных частот (после нескольких лет интенсивного использования)
• Механического повреждения
• Контакта с жидкостью (окисляются отдельные элементы, теряют свои свойства мембраны динамиков)
• Перепада напряжения (выходит из строя электроника, установленная в корпусе динамика электроника)

Восстановлению динамики практически не подлежат (часто ремонт возможен, но нецелесообразен): в случае появления проблем потребуется установка новых комплектующих.

Короткое замыкание в разъеме 3.5мм

Иногда из-за попадания влаги (и образования окислов) или инородных предметов в разъем наушников (3.5мм) происходит короткое замыкание и система ошибочно распознает подключенные внешние колонки / наушники независимо от того, находится ли 3.5мм jack в разъеме - аудио сигнал направляется на “отсутствующее”. Помочь в данной ситуации может чистка самого разъема любым удаляющим окислы составом, например, спиртом, FLUX-OFF или удаление инородных частиц из разъема. Если после чистки функциональность разъема не восстановится, необходимо его заменить (но стоит помнить, что практически для каждой материнской платы необходим специфичный разъем). Если после замены разъема ситуация не изменилась - причину неисправности стоит искать в материнской плате и прочих компонентах.

Неисправный аудиокодек

Звуковые цепи Вашего MacBook организованы очень сложно. Включают в себя множество вспомогательных элементов, отвечающих за “защиту” системы (предохранители), фильтры сигнала, устройства первичной обработки, конденсаторы и транзисторы, но основным элементом звуковой системы является Аудио кодек: микросхема, содержащая сам кодек AC97’, который непосредственно отвечает за дешифровку сигнала, передатчики и контроллеры устройств S/PDIF, пред-усилители сигнала микрофона и наушников (HP Amp), обработчики цифровых входов.

Из приведенного описания можно понять, что микросхема принимает участие во многих процессах, а следовательно, навредить ей может неправильная работа или повреждение различных комплектующих, несоблюдение рекомендаций по использованию MacBook и периферийных устройств:

• Неправильное подключение (или использование слишком мощных) периферийных устройств
• Использование некачественных периферийных устройств с “непродуманной” системой защиты.
• Перепады напряжения в сети или (реже) принудительное отключение питания / сброс памяти SMC при работающей системе.
• Контакт материнской платы с влагой (влага при этом не обязательно должна попасть в область расположения аудио кодека - достаточно вызвать короткое замыкание иди сбой в питании одной из линий материнской платы).

В зависимости от модели Вашего MacBook, для замены микросхемы аудио кодека можно воспользоваться различными приемами, например, в классических  MacBook Pro Unibody и MacBook с дисплеем Retina  ремонт проводится на паяльной станции. Микросхема установлена непосредственно на материнской плате, в области разъема 3.5”мм (но в классической серии используется кодек с выведенными по периметру контактами, а в серии с Retina дисплеем - микросхема в исполнении BGA, что несколько осложняет ремонт).

При выходе из строя кодека в MacBook Air при желании можно обойтись и без пайки, так как микросхему разработчики разместили на периферийных устройствах: в моделях  A1237 (2008) - A1304 (2009) - на плате одного из динамиков (будет достаточно заменить сам динамик, поскольку он поставляется в сборе с данной платой и, соответственно, новым аудио кодеком), в моделях 2010 (и более поздних) кодек расположен на плате с разъемом MagSafe, USB и 3.5”мм. Устранить проблему Вы сможете просто заменив эту плату.

Если возможности заменить плату полностью нет - можно по прежнему перепаять сам кодек, в том числе и с устройства-донора, поскольку часто при выходе из строя, например, цепей питания на плате, сама микросхема остается рабочей.

Более того, в устройствах одного года выпуска часто устанавливаются одинаковые кодеки, например - новых MacBook Air и последних ноутбуках линейки Retina используется одна и та же микросхема от Cirrus Logic: CIRRUS 4208, в более “старых” моделях Air - CIRRUS 4206. Кодеки этого же производителя устанавливаются в iPhone  и iPad. О качестве говорит еще и тот факт, что аппаратное обеспечение Cirrus Logic используется и в профессиональных аудиокартах, например, серии ASUS XONAR.

Тем не менее, в  некоторых моделях ноутбуков Apple использовала кодеки другого крупного поставщика аудио-чипов: REALTEK.

Все перечисленные выше варианты также могут привести к возникновению более сложной в устранении проблемы, которую редко удается решить самостоятельно, поскольку выйти из строя может не только сам кодек, но и “обвязка” - вспомогательные элементы и система питания микросхемы. в таком случае простой замены кодека (особенно в MacBook Pro Unibody) будет недостаточно, а для восстановления функциональности материнской платы потребуется компонентный ремонт MacBook (соответствующих цепей).

Для успешного ремонта потребуется знание схемотехники Apple, наличие профессионального оборудования и (желательно) устройств-доноров.
 

Если у Вас пропал звук на MacBook Pro или не работает звук на MacBook Air - звоните нам! Мы беремся даже за самые сложные ремонты!

Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?

Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?

Не знаете с чего начать? В первую очередь - не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте

Реальные сроки и гарантия - это уважение к вам

Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет

Читать чеклист по выбору сервиса Apple

Где отремонтировать Macbook, iMac и iPhone

Чек лист по выбору надежного
сервисного центра по ремонту техники Apple

Цены

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.

Сроки

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Склад

Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.

Открытость сервиса - это залог взаимного доверия и сотрудничества

Социальные сети

Если для вас стараются организовать удобный сервис, вы обязательно найдете компанию в VK, на Facebook, Instagram, и конечно, на канале Youtube. Здесь всегда можно задать вопрос в неформальной обстановке, посмотреть на жизнь сервиса изнутри, оценить примеры ремонтов, пообщаться со специалистами вживую. Это удобно, и сейчас без социальных сетей просто никак нельзя :)

Лица компании

Опытные эксперты и инженеры Apple - это супергерои, но они не носят маски. На сайте и в социальных сетях вы всегда можете посмотреть, к кому вы идете, увидеть фото и узнать немного об инженерах и менеджерах сервиса. Можете написать каждому из них, предложить или уточнить что-то у того, с кем уже общались.

Отзывы

По отзывам можно понять многое, если к ним правильно относиться. Общая оценка сервиса должна быть положительная и высокая. Но рейтинг не может быть максимальным. Отзывы могут быть и положительными и отрицательными, главное, что на них отвечают, общаются, принимают решения, помогают, то есть - относятся по-человечески.