(495) 542 05 89 (800) 550 09 30 без выходных с 9.00 до 00.00

Статьи

MacBook не выключается. Что делать?

заказать услугу

MacBook не выключается. Что делать?

На форумах и в других сообществах сети иногда можно встретить просьбы о помощи и комментарии пользователей, которые по различным причинам не могут выключить свой MacBook. Довольно необычная ситуация, согласитесь. И все же, если Вы читаете эту статью, то так или иначе столкнулись с указанной проблемой.

Сегодня мы решили разобраться в ситуации и дать максимум рекомендаций для решения этой проблемы. 

Итак, Ваш MacBook не выключается. Давайте постараемся обратить внимание на все возможные проблемы и неисправности, которые могут привести к подобному результату.

Начать стоит с того, что под таким  описанием могут скрываться сильно отличающиеся друг от друга даже по внешним признакам ситуации. Рассмотрим их по порядку.

Чаще всего MacBook (как и все устройства, работающие под управлением OS X: iMac, MacPro, Mac mini) может “отказать” Вам в перезагрузке системы или завершении работы из-за каких-либо программных процессов, которые могут проходить в том числе и в фоновом режиме:

Если Ваша проблема относится к описанной Выше категории, паниковать не за чем - её можно легко устранить самостоятельно.

Проверьте панель Dock - запущенные программы в ней отмечены индикаторами (как правило, точками под соответствующими ярлыками)

Сохраните и закройте все активные документы

Если какая-либо программа “не отвечает” и при попытке завершить ее ничего не происходит, в OS X предусмотрена возможность завершить программу принудительно.  Сделать это можно, нажав на логотип Apple в левой части верхнего системного меню и выбрав пункт “Завершить принудительно”. Тот же результат можно получить с помощью комбинации клавиш  Alt+Cmd+Esc. Если зависла не сторонняя программа, а диспечер системных окон Finder (функционирует в работающей системе всегда), завершить процесс аналогичным образом, удерживая клавишу Shift при вызове окна завершения программ.

                                                    

                                                    

Также завершить или перезапустить любой процесс можно через панель Dock, сделав щелчок мышью по соответствующему ярлыку (пункт “перезапустить” или “завершить принудительно” появится, если при нажатии удерживать клавишу Shift). 

                                                        

Подойдет для таких целей и системная утилита “Терминал” (находится в меню “Переход-Утилиты” или “Переход-программы”, в зависимости от версии ОС), позволяющая вводить консольные команды в OS X. Для завершения процесса необходимо набрать команду “— killall Имя программы”, где Имя программы - чаще всего название процесса (на английском языке). Например для перезапуска диспетчера окон необходимо ввести — killall Finder и нажать Enter.

После завершения программ проверьте, не устанавливаются ли на Вашем MacBook обновления ПО. Если это так - рекомендуем дождаться завершения процесса, поскольку принудительное выключение питания при выполнении такой операции может привести не только к частичной потере Ваших данных, но и повреждению накопителя (жесткого диска, SSD или микросхемы EFI).

Если Выполненные операции не принесли никаких результатов - попробуйте подождать и повторить попытку позднее. Иногда система просто “медленно работает”. Это может быть вызвано нехваткой ресурсов (места на жестком диске или объема оперативной памяти) или ее продолжительным использованием без перезагрузок и выключений (в системе накапливаются “ненужные” “мусорные” файлы, что существенно замедляет ее работу). Особенно “неторопливо” могут работать некоторые версии  OS X (у некоторых пользователей были замечены проблемы с 10.7 и 10.10  на моделях 2009 - 2010 года и старше.

Под формулировкой “MacBook не выключается” также иногда подразумевают уход в спящий режим при нажатии на кнопку отключения питания. Дело в том, что в последних версиях OS X в качестве действия по умолчанию для клавиши Power может быть настроен переход в спящий режим или отключение питания дисплея (аналогично поведению ios на Вашем iPhone или iPad). При этом сам MacBook продолжает работать, от чего у пользователя может возникнуть ощущение, что ноутбук “перестал ему подчиняться” для вызова стандартного диалога завершения работ кнопку питания необходимо удерживать нажатой 3-4 секунды, а изменить действие по умолчанию для кнопки Power можно в разделе “электропитание” системных настроек ОС.

В случае, если все описанное выше Вам не помогло, и компьютер действительно не выключается - проблема связана с аппаратной неисправностью.

Возможно, неисправна сама кнопка включения. Особенно часто кнопка выходит из строя на клавиатурах  MacBook Pro Unibody, где аппаратная клавиша питания, хоть и является частью клавиатурной панели, вынесена за ее пределы и соединяется с основной платой клавиатуры изогнутым шлейфом, причем с увеличением диагонали дисплея (13” - 15” - 17”) длина шлейфа и возможность его повреждения при использовании увеличивается. Шлейф может быть поврежден электролизом при попадании влаги или при механическом воздействии (слишком сильном нажатии, ударе по кнопке, также в этом случае есть риск повреждения самого мембранного механизма кнопки)

Как правило, при неисправности кнопки питания клавиатуру рекомендуют менять полностью, но в линейке MacBook Pro Unibody есть возможность восстановить контактные дорожки на шлейфе и избежать замены. На MacBook Air и ноутбуках с Retina дисплеем восстановить кнопку отдельно практически невозможно (поскольку она является частью клавиатурного блока), но и возникает такая проблема в этих моделях реже.

Если имел место контакт с жидкостью - может потребоваться чистка разъема клавиатуры или ее замена (при повреждении контактных дорожек самого клавиатурного блока замена, как правило, неизбежна).

При сильных перепадах напряжения или подключении мощных устройств к Вашему MacBook возможно повреждение материнской платы. Поэтом в качестве одной из причин “отказа” кнопки питания, хотя и самой маловероятной, можно рассматривать неисправность цепей питания или мультиконтроллера материнской платы, ведь сигнал с кнопки включения, проходя через многие цепи платы, попадает именно на мультиконтроллер, который отвечает за управление питанием Вашего Mac.

Еще раз подчеркнем, что последний сценарий - наименее вероятный, но полностью исключать его нельзя.

При обнаружении аппаратной проблемы рекомендуем обратиться к специалистам сервисного центра для диагностики устройства, так как если Вы не можете выключить ноутбук, рано или поздно возникнут проблемы и с его включением…

Подводя итог вышесказанного еще раз подчеркнем, что если Ваш MacBook не выключается - в первую очередь стоит винить операционную систему, и уже затем клавиатуру и прочие элементы ноутбука.

Программные проблемы можно устранить настройкой или переустановкой операционной системы, по Вашему желанию с сохранением данных. Аппаратные - ремонтом или заменой клавиатуры Вашего MacBook. В прочих случаях причину неисправности и способ ее устранения поможет выявить полная аппаратная диагностика. По ее итогам мы сможем выпонить необходимый ремонт MacBook.

В нашем центре специалисты проводят такую диагностику абсолютно бесплатно.

Если у Вас остались вопросы, наши специалисты всегда готовы проконсультировать Вас по телефону, электронной почте или в онлайн-чате на страницах нашего сайта.

Звоните! Всегда с радостью ждем Вас!

заказать услугу

Интересное

  • Экспресс-ремонт

    Когда срок имеет значение

  • Доставка в сервис

    бесплатно (кроме iMac)

  • Бесплатная диагностика!

    В любом случае!

Задайте нам вопрос

Задать вопрос

Akram 31 марта

Вопрос: Mac не включается звук преветсва есть а экран не горить.???

Ответ: Здравствуйте. Объём работ и их стоимость восстановления сможем озвучить после проведения бесплатной диагностики по данной неисправности. Будем рады Вам помочь!
Выезд курьера в пределах МКАД бесплатный.

Посмотреть весь комментарийСкрыть

Статьи

Бесплатный выезд