Что делать, если не работают USB порты MacBook Air или MacBook Pro

На заре компьютерной эры для каждого периферийного устройства как в Вашем настольном компьютере, так и в ноутбуке мог потребоваться отдельный порт: PS/2 для клавиатуры и мыши, LPT для принтеров, COM - для специфичных устройств различного назначения, позднее - Fire-Wire для скоростных подключений и так далее… Сейчас на смену всем этим интерфейсам пришел один - унифицированный USB (Universal Serial Bus), то есть “универсальный”, как можно понять из названия, порт.

Без него сложно представить современную мобильную технику: от смартфонов и планшетов до ноутбуков - различные версии и модификации USB присутствуют везде: mini и micro USB для мобильных устройств, полноразмерные USB 2.0/3.0 и даже 3.1 - для ноутбуков (не будем вдаваться в различие между форм факторами).

Вывод понятен -  USB нам просто необходим -  к нему можно подключить абсолютно все: от флешки, клавиатуры и web камеры до принтера, midi-клавиатуры, и даже микропылесоса (хотя, необходимость последнего можно поставить под сомнение, кому-то он наверняка пригодится).Для MacBook (а в новой 12” модели он вообще один!)  USB - своего рода окно в мир и если по какой-то причине Вы остались без него, это может стать довольно серьезной проблемой.

Что делать? Если не работает USB MacBook становится в буквальном смысле беспомощным. Ситуацию практически всегда можно исправить. Но намного легче это сделать, если точно знать причину.

Итак, чаще всего USB в MacBook не работают по следующим причинам:

• Программная неисправность (некорректное обновление, глюк Mac OS X, недоработка конкретной программы, например, каких-либо плагинов видеозахвата)
• Несовместимость подключаемого оборудования с Вашим Mac (часто просто нет возможности сразу проверить работу USB даже с другой флешкой, в результате чего можно прийти к неправильному выводу о возникшей неисправности)
• Механическое повреждение, износ самого порта USB - распространенный и очевидный вариант - ведь этими разъемами мы пользуемся чаше всего, и иногда совсем “жестоко”, с хрустом, отключаем устройства.
• Неисправность материнской платы, шлейфов или разъемов на периферийных платах MagSafe или I/O Port Board для Air или Retina.

Начнем по порядку - самая “простая” проблема, которую часто можно устранить самостоятельно:

Сбой программы или глюк самой OS X.

Могут возникнуть в различных ситуациях: от некорректного обновления (для этого достаточно просто резко выключить питание макбука при записи новых настроек в память на диске или EFI) до ошибки разработчиков стороннего ПО.

Часто решение - это аппаратный сброс памяти NVRAM комбинацией клавиш Alt + Cmd + R + P при включении ноутбука (клавиши надо удерживать при включении до повторного появления характерного звука приветствия). Также при этом можно попробовать выполнить сброс SMC клавишами Alt + Ctrl + Shift при включении (на некоторых моделях сброс SMC делается иначе, но в большинстве случаев комбинация Вам подойдет). Если описанное Выше не помогло и Все порты USB все равно не работают, попробуйте сначала загрузить “рабочую” ОС например с live-CD, подойдет даже установщик с флешки или собственное меню выбора загрузочного устройства, вызываемое удерживанием левой клавиши  Alt сразу после включения. Если в каком-либо из этих случаев USB заработал - переустановите систему и потестируйте “новую” ос в различных режимах - дефект должен исчезнуть.

Несовместимость аппаратного обеспечения

Не такой частый в современном мире, но все же возможный вариант - далеко не все устройства, особенно “китайская периферия” поддерживают работу с Mac. найдите как минимум одну флешку, которая заведомо работает стабильно с другим MacBook или iMac.  За более чем восьмилетнее обслуживание MacBook нам приходилось встречаться с “подлыми” кардридерами, USB-концентраторами, различными переходниками. Чаще всего они сделаны Noname-компаниями, но сегодня таких “поделок” становится все меньше. Все же, надо быть осторожнее с подбором периферии, поскольку несовместимое оборудование может не только не заработать, но и вывести из строя Ваш Mac, как частично, так и полностью, разрушив, например, систему питания. Иногда от этого не спасает даже продуманная схемотехника Apple.

Механическое повреждение Порта  USB

Также очень распространено.  Это и не удивительно, ведь чтобы сломать USB в MacBook совсем не обязательно быть Халком или Суперменом, достаточно просто “настойчиво” подключить флешку (в том числе и не той стороной) или перепутать  USB c разъемом наушников (мы встречали и такое, они расположены рядом, поэтому также не удивительно). Конечно, иногда можно восстановить и Ваш поврежденный порт, но очень часто его приходится менять на новый.

Вся сложность здесь заключается в том, что нельзя просто взять USB с любого другого ноутбука и припаять к Вашему Mac. Нужны особые, которые подходят именно к Вашему модели, но об этом далее.

USB порты MacBook Air  расположены с двух сторон, внешне и функционально они совершенно одинаковые, но принцип их подключения к мат. плате отличается.

Левый разъем (порт) USB, расположенный между аудио-разъемом 3,5 мм и разъемом питания MagSafe конструктивно расположен на отдельной плате  (“Плата  Magsafe MacBook Air A1369), которая подключается с материнской плате MacBook специальным шлейфом, и если у Вас не работает именно этот USB порт -  очень велика вероятность, что проблема будет устранена, если заменить эту плату полностью (или соответствующий шлейф). Только часто в этом нет никакой необходимости, ведь заменить (а именно, перепаять или даже восстановить Ваш порт) можно и на Вашей плате.

Правый  USB, расположенный рядом с портом Thunderbolt, крепится непосредственно к материнской плате MacBook Air.

В классических MacBook Pro порты USB все расположены с лева (со стороны разъема питания  MagSafe). Все они также припаяны непосредственно к материнской плате Mac, но посадочные площадки (выводы контактов) несколько отличается в зависимости от года выпуска и модели Вашего Pro. Поэтому, для корректной замены Вам потребуются USB именно Вашей модели. Если Вы планируете приобретать подобные запчасти самостоятельно, советуем проконсультироваться с инженером.

B MacBook Pro с дисплеем Retina конструкция немного похожа на MacBook Air. Левый USB (рядом с Thunderbolt) здесь расположен на самой материнской плате, правый - на отдельной плате I/O Port Board (вместе с кардридером и разъемом HDMI), подключаемой к основной плате шлейфом. Как и в ситуации с Air, если наблюдаются проблемы именно с этим разъемом - вполне вероятно ( но не обязательно), что замена всей I/O Port Board или соответствующего шлейфа решит проблему. По прежнему остается возможность восстановить (не всегда) или заменить сам порт, как на плате с портами, так и на основной материнской плате. И, также, как и раньше, обращаем Ваше внимание на совместимость разъемов - не любой порт подойдет для установки именно в Ваш MacBook Pro Retina - лучше свериться с мат. платой при покупке.

Неисправность материнской платы, шлейфов или разъемов на периферийных платах

Если Вы уже исключили все прочие проблемы, но устранить неисправность USB MacBook все же не удалось, вероятно, дело в аппаратной составляющей Вашего ноутбука.

Вызвать такие проблемы могут

• Перепад напряжения или короткое замыкание
• Заводской брак
• Контакт с Влагой
• Механическое повреждение самой платы.

На плату попала влага и не работает один USB…

Если речь идет о диагностике MacBook Air - неисправность шлейфа платы MacSafe или соответствующего разъема на материнской плате можно исключить практически всегда (если только о противоположном не свидетельствует визуально различимое повреждение или окисление на разъемах). А вот при изучении платы MacBook Pro Retina внимание стоит обратить и на плоский шлейф I/O Port Board и на сами разъемы платы I/O и материнской платы. в них влага проникает намного проще.

В остальном методы диагностики и ремонта примерно одинаковы для всех моделей MacBook (отличия и основная сложность заключается как раз в самой схеме материнской платы).

В первую очередь с платы в ультразвуковой ванне снимаются все окислы, затем выполняется дополнительная чистка и проверяются все (в порядке уменьшения вероятности) цепи и подверженные воздействию влаги элементы. Очень часто и электронные компоненты и сами проводящие дорожки выходят из строя. Первые переносятся на ремонтируемые платы с “доноров” или из специальных комплектов, вторые - по возможности восстанавливаются на поверхности платы. Для данной работы необходимы специальные паяльные станции, микроскоп, осциллограф и, разумеется, большой опыт Инженера.

Но к отказу мат. платы далеко не всегда приводит именно контакт с влагой. Часто причиной становится подключение различных устройств именно по USB, в том числе потребляющих много энергии или снабженных “слабой” системой защиты.

Мы специализируемся именно на компонентном ремонте материнских плат и занимаемся восстановлением MacBook уже более 8 лет, за это время наши инженеры накопили уникальный опыт по устранению самых разных проблем, поэтому мы можем выполнить для Вас практически любой ремонт MacBook.
 

По любым вопросам наши специалисты всегда готовы проконсультировать Вас по телефону, электронной почте или в онлайн-чате на страницах нашего сайта.

Всегда с радостью ждем Вас!

Команда MacPlus.ru

Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?

Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?

Не знаете с чего начать? В первую очередь - не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте

Реальные сроки и гарантия - это уважение к вам

Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет

Читать чеклист по выбору сервиса Apple

Где отремонтировать Macbook, iMac и iPhone

Чек лист по выбору надежного
сервисного центра по ремонту техники Apple

Цены

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.

Сроки

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Склад

Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.

Открытость сервиса - это залог взаимного доверия и сотрудничества

Социальные сети

Если для вас стараются организовать удобный сервис, вы обязательно найдете компанию в VK, на Facebook, Instagram, и конечно, на канале Youtube. Здесь всегда можно задать вопрос в неформальной обстановке, посмотреть на жизнь сервиса изнутри, оценить примеры ремонтов, пообщаться со специалистами вживую. Это удобно, и сейчас без социальных сетей просто никак нельзя :)

Лица компании

Опытные эксперты и инженеры Apple - это супергерои, но они не носят маски. На сайте и в социальных сетях вы всегда можете посмотреть, к кому вы идете, увидеть фото и узнать немного об инженерах и менеджерах сервиса. Можете написать каждому из них, предложить или уточнить что-то у того, с кем уже общались.

Отзывы

По отзывам можно понять многое, если к ним правильно относиться. Общая оценка сервиса должна быть положительная и высокая. Но рейтинг не может быть максимальным. Отзывы могут быть и положительными и отрицательными, главное, что на них отвечают, общаются, принимают решения, помогают, то есть - относятся по-человечески.