(495) 542 05 89 (800) 550 09 30 без выходных с 9.00 до 00.00

Статьи

При работе MacBook появляется синий экран

заказать услугу

При работе MacBook появляется синий экран

Знаменитый синий экран смерти часто становится причиной разочарования пользователей MS Windows, но Вы, должно быть, сильно удивились, столкнувшись с ним на своем MacBook. В этой небольшой статье мы постарались обобщить наш богатый опыт, комментарии пользователей техники Apple с различных форумов и тематических ресурсов, а также материалы со страниц технической поддержки Apple.

В первую очередь стоит отметить, что синий экран в OS X может появиться на любом устройстве Apple, он, как правило, является результатом ошибки или симптомом какой-либо неисправности, но не предназначен для информирования пользователей об этом, не содержит, в отличии от BSOD MS Windows, сообщений или кодов ошибок (если в OS X возникает фатальная ошибка, которую система в состоянии зафиксировать, Вы увидите серый экран с сообщением, о том, что компьютер необходимо перезагрузить на нескольких языках).

 

Давайте по порядку рассмотрим все возможные причины появления синего экрана.

Сразу несколько страниц в разделе технической поддержки Apple говорят о том, что синий экран MacBook вызывают “несовместимые объекты” входа в систему.

Объекты входа - элементы, которые загружаются автоматически при запуске операционной системы:

Антивирусы, сторонние средства системного мониторинга, активные плееры, различные интерактивные надстройки рабочего стола (виджеты часов, погоды и прочее) или ПО, использующее элементы системного (верхнего) меню.

В основном такие файлы используются в системах OS X и iOS (но появление синего экрана на iOS может быть связано с другими проблемами, чаще всего - это неисправная flash-память или процессор, реже - сбои в самой iOS). Расшифровывается расширение как Property List, то есть список свойств. Файлы .plist хранят в себе списки свойств различных объектов и их значений в формате XML. Они являются частью OS X Core Foundation (то есть одними из основных элементов системы), и часто хранятся в директории Home\Library\Preferences. Файлы используются многими приложениями, в том числе Skype, видео-редактор HandBrake и даже оконный менеджер Finder.

  

Повредиться файлы могут в результате неудачного обновления (проблемы с сетевым соединением, ошибки в загружаемых файлах), некорректного завершения работы Вашего Mac (например, если при записи файла села батарея и ноутбук самостоятельно выключился, или Вы принудительно выключили питание кнопкой power)  

  

 

  

Удалить поврежденные файлы шрифтов, отключить объекты автозагрузки, а также изменить или восстановить Вашу поврежденную учетную запись иногда можно из безопасного режима, т.к. в нем OS X сама отключает все “нестандартные” элементы:

перемещает в корзину кэш шрифтов и удаляет все пользовательские шрифты, загружает только необходимые расширения ядра, отключает все объекты запуска и входа, отключает аппаратное ускорение графики, по умолчанию проверяет на ошибки файловой системы загрузочный диск (с Вашей ОС).

  

Чтобы запустить Ваш Mac в безопасном режиме, при включении сразу после звукового сигнала приветствия,удерживайте клавишу Shift. Если Все сделано правильно - на экране выбора пользователя в правом верхнем углу появится надпись safe mode (или безопасный режим) красного цвета. Также, в правой верхней области рабочего стола будет отображаться надпись “Безопасный режим”, а в свойствах системы параметр “режим загрузки” будет установлен на “Safe mode”.


Если по каким-либо причинам у Вас не подключена клавиатура или она не работает, перезагрузить Mac в безопасном режиме можно через командную строку Терминала (приложение находится в папке “Утилиты”), с помощью экранной клавиатуры (Системные настройки - Клавиатура - Источники Ввода, в список добавить “Клавиатура и Символы”, а также должен быть установлен флажок “Показывать панель ввода в строке меню” и “Показывать панель Клавиатура и символы в строке меню”) или при помощи удаленного доступа. Для тех же целей можно использовать и внешнюю USB-клавиатурe любого производителя (в том числе, для Windows).

  

Для запуска Mac в безопасном режиме  введите в терминале:

sudo nvram boot-args="-x"

режим подробного протоколирования (может в последствии помочь специалистам сервисного центра при диагностике):

sudo nvram boot-args="-x -v"

Для восстановления стандартного режима загрузки:

sudo nvram boot-args=""


 

Проверить объекты входа можно отключая их по очереди (или сразу все) в меню Системные настройки - Пользователи и группы, где нужно выбрать Вашего пользователя (или “текущего пользователя”) и выбрать пункт “Объекты входа”

Удалив один (или все) элементы нужно перезагрузить Mac в обычном режиме и проверить, не исчезла ли проблема.


 

Запустить Mac в режиме подробного протоколирования или одопользовательском режиме можно также с помощью сочетаний клавиш: ⌘+V и ⌘+S соответственно. Помешать этому может только установленный владельцем компьютера пароль Open Fimware.

Иногда перезагрузка Mac в безопасном режиме помогает устранить проблему даже без каких-либо дополнительных действий с Вашей стороны, но если решить проблему таким способом все же не удается - попробуйте проверить диск на ошибки и восстановить права доступа в Дисковой утилите (это возможно как из безопасного режима Вашей системы, так и с внешнего загрузочного диска или установочного дистрибудива.

Если дисковая утилита выдает сообщение об аппаратной неисправности - диск подлежит замене, но восстановление данных все еще возможно на специальном оборудовании (например, PC-3000, узнать можно ли восстановить данные с Вашего диска удастся только после сканирования файловой системы и диагностики диска в сервисном центре). Иногда может помочь также полное форматирование и переустановка ОС.

  

Если Дисковая утилита не обнаружила никаких повреждений, но проблема с синим экраном повторяется или диск в утилите не распознается в принципе - причиной может быть не только сам накопитель, но и шлейф подключения HDD к материнской плате. Проблема актуальна для моделей MacBook Pro Unobody 2008-2012 гг. выпуска, в MAcBook Air, также в 15” моделях с Retina дисплеем данный шлейф отсутствует в принципе, в 13” моделях Retina шлейф соединяющий основную материнскую плату и плату для установки SSD есть, но он практически не выходит из строя (исключением может стать контакт с жидкостью).

  

Выводить синий экран MacBook может также просто в процессе загрузки (особенно, если Вы видите курсор мыши с индикацией “Система занята” - крутящейся радужной сферой).

  

Попробуйте просто подождать - иногда процесс загрузки может занимать до нескольких минут: например, если Ваше аппаратное обеспечение не поддерживается ОС (установка в Drop mode) или удовлетворяет только минимальным системным требованиям.

Такие “зависания” возможны также, если Вы выполняли обновление OS X до нового выпуска (то есть нового релиза  10.9 -> 10.10, системные обновления типа 10.9.1 -> 10.9.3 вызывают такие проблемы гораздо реже), а не “чистую” установку. Увеличить шанс неудачного обновления может большое количество установленных программ или нехватка свободного места на диске

При минимальном свободном пространстве на Вашем диске синий экран может появиться и в рабочей системе, на которой не выполнялось обновление выпуска  OS X. Очистить диск можно опять же из безопасного режима Вашей ОС или с внешней загрузочной системы.

Если же все описанные Выше методы не помогли избавиться от синего экрана , вероятнее всего, имеет место аппаратная проблема, для ее устранения чаще всего необходима помощь сервисного инженера.

  

Вызывать появление синего экрана могут

  

 ​

​ 

Если Вы используете MacBook Pro Unibody (до моделей с дисплеем Retina), исключить неисправность памяти можно самостоятельно, т.к. конструкция их материнских плат позволяет заменить ОЗУ (но для этого потребуется снять нижнюю часть корпуса и обязательно отключить аккумулятор от материнской платы. В MacBook Air и линейке Retina ОЗУ интегрирована в материнскую плату.

Для замены процессора или любого из чипов Вашего MacBook (графического чипа,  чипсета, мультиконтроллера и т.д.) потребуется профессиональная паяльная станция, соответствующие расходные материалы, а выполнить компонентный ремонт MacBook по технологии сможет только инженер Высшей квалификации, поэтому не стоит экономить на восстановлении Вашего MacBook - это в любом случае дешевле замены всей материнской платы.

Если у Вас остались вопросы, наши специалисты всегда готовы проконсультировать Вас по телефону, электронной почте или в онлайн-чате на страницах нашего сайта.

Всегда с радостью ждем Вас и Ваших звонков!

Команда MacPlus.ru

заказать услугу

Интересное

  • Экспресс-ремонт

    Когда срок имеет значение

  • Доставка в сервис

    бесплатно (кроме iMac)

  • Бесплатная диагностика!

    В любом случае!

Задайте нам вопрос

Задать вопрос

Статьи

Бесплатный выезд