При включении или работе на MacBook появляется белый экран

*Не удалось решить проблему самостоятельно, позвоните нам для подробной консультации.

Если при включении MacBook вместо рабочего стола Вы видите белый экран, это еще не повод для беспокойства: появление белого экрана возможно на любой модели Mac и может быть вызвано различными неисправностями. Рассмотрим их по порядку.

• HDD/SSD  - неисправность дискового накопителя.

По статистике - одна из  самых распространенных проблем, вызывающих зависание MacBook и появление “белого экрана”. Неисправность вызвана сбоем в работе системной логики HDD (для 2.5” твердотельных накопителей такая ситуация менее характерна, а вот в MacBook Air белый экран тоже вполне может появиться при неисправном проприетарном SSD).  В результате поврежденный накопитель парализует работу всей системы. 

Вернуть диск в работоспособное состояние крайне сложно даже на профессиональном оборудовании, а сохранение или перенос данных могут потребовать довольно много времени.

• В нашей практике также были случаи, когда в MacBook Pro белый экран возникал из-за неисправного шлейфа подключения HDD/SSD.

Ремонту шлейфы не подлежат. Потребуется замена. Если Вы уверены в причине неисправности и решили выполнить ремонт самостоятельно - рекомендуем лишний раз свериться с поставщиком комплектующих, назвать парт-номер шлейфа и серийный номер ноутбука, поскольку внешне эти детали 2009-12 гг. выпуска очень похожи, но несовместимы.

Данные о спецификации и дате выпуска Вашего Mac можно бесплатно получить на странице технической поддержки Apple или сторонних аналогах этого сервиса, а подобрать нужный шлейф Вам всегда помогут наши специалисты.

Проверить предположение  о неисправном HDD можно, загрузив ОС с внешнего носителя. Если это удается сделать - неисправен сам накопитель или шлейф подключения HDD к материнской плате. Исключить неисправный шлейф рекомендуем установкой в Ваш Mac тестового диска с уже настроенной ОС или подключив штатный диск к Вашему MаcBook через док-станцию/ USB-переходник.

• Если Ваш диск распознается внешней системой, но загрузить ОС с него не удается ни одним из указанных способов, проблема может заключаться также в поврежденной файловой системе.

По умолчанию в Вашем Mac используется система Mac OS Extended (HFS). Здесь, как и в аналогах ext3/4, используемых в схожей с OS X по структуре LINUX, иногда возникают проблемы с правами доступа. На этот случай в стандартной Дисковой утилите системы предусмотрена возможность восстановления прав. Для этого нужно нажать одноименную кнопку. Если операция не дает результата - попробуйте отформатировать диск или удалить раздел и создать его заново.

Реже белый экран на Mac может появиться при нехватке свободного дискового пространства. Эта проблема решается удалением ненужных файлов (рекомендуем освободить 10-40 Гб), как-правило через альтернативную ОС или из безопасного режима. Если операция вызывает трудности или у Вам нет загрузочного live-cd OS X, мы всегда готовы проконсультировать Вас. также эту проблему можно оперативно решить в нашем сервисном центре.

Если неисправность устранить самостоятельно не удалось, скорее всего, проблема заключается в материнской плате

В частности, как для MacBook Air, так и для MacBook Pro белый экран могут вызывать

• Поврежденный графический процессор или чипсет

Видео карта (интегрирована в материнскую плату) - уязвимое место многих моделей ноутбуков. Графический чип может выйти из строя при перегреве, длительной работе под нагрузкой, по причине заводского брака.

Существенно снизить риск длительного перегрева может регулярная профилактика, которую по регламенту обслуживания техники Apple положено выполнять 1-2 раза в год (или чаще - в зависимости от условий эксплуатации оборудования). Также не рекомендуем часто использовать Ваш Mac в качестве игровой станции, особенно, с MS Windows в качестве основной ОС (офисные приложения в среде Microsoft не так требовательны к Вашему MacBook).

Если Вам все же необходимо пользоваться MacBook в качестве графической рабочей станции для рендеринга или монтажа видео обработки фото, можно искусственно увеличить скорость вращения системных кулеров  с помощью специального ПО - smcFanControl ( его аналог для Windows - speedFan, но должного эффекта на аппаратном обеспечении Apple в среде Microsoft Вы, скорее всего, не добьетесь). Злоупотреблять таким методом не стоит   можно преждевременно вывести из строя систему охлаждения.

• Отклонения в работе цепей питания, неисправный мультиконтроллер

Повредить цепи питания на материнской плате или вывести из строя мультиконтроллер (отвечает за распределение питания на самой материнской плате) можно при перепаде напряжения в сети, при некорректном подключении мощной периферии (усилители, midi-клавиатуры, электрогитары, и т.д.), при использовании некачественных внешних устройств.

Часто проблемы с питанием возникают при контакте с жидкостью (если MacBook залит). Вопреки существующему мнению, даже если сразу после контакта с влагой Ваш Mac работает в штатном режиме, проблема может проявиться через 1-2 месяца, поскольку процессы электролиза уничтожают дорожки и элементы платы постепенно.  Более того, иногда достаточно нескольких капель или просто влажного тропического климата.

Контакт с влагой никогда не проходит для электроники бесследно, поэтому постарайтесь как можно скорее обратиться в сервисный центр для диагностики. Очень часто для восстановления функциональности достаточно выполнить стандартную чистку поверхностей платы от окислов. Если повреждение платы более серьезное - необходимо восстанавливать цепи: менять поврежденные элементы или даже заново прокладывать дорожки на материнской плате. Многие комплектующие отсутствуют в открытой продаже, а выполнить ремонт MacBook на компонентном уровне могут только инженеры высшей квалификации.

 Ответим на любые вопросы и проконсультируем Вас по телефону, электронной почте или в онлайн-чате на страницах нашего сайта.

Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?

Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?

Не знаете с чего начать? В первую очередь - не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте

Реальные сроки и гарантия - это уважение к вам

Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет

Читать чеклист по выбору сервиса Apple

Где отремонтировать Macbook, iMac и iPhone

Чек лист по выбору надежного
сервисного центра по ремонту техники Apple

Цены

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.

Сроки

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Склад

Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.

Открытость сервиса - это залог взаимного доверия и сотрудничества

Социальные сети

Если для вас стараются организовать удобный сервис, вы обязательно найдете компанию в VK, на Facebook, Instagram, и конечно, на канале Youtube. Здесь всегда можно задать вопрос в неформальной обстановке, посмотреть на жизнь сервиса изнутри, оценить примеры ремонтов, пообщаться со специалистами вживую. Это удобно, и сейчас без социальных сетей просто никак нельзя :)

Лица компании

Опытные эксперты и инженеры Apple - это супергерои, но они не носят маски. На сайте и в социальных сетях вы всегда можете посмотреть, к кому вы идете, увидеть фото и узнать немного об инженерах и менеджерах сервиса. Можете написать каждому из них, предложить или уточнить что-то у того, с кем уже общались.

Отзывы

По отзывам можно понять многое, если к ним правильно относиться. Общая оценка сервиса должна быть положительная и высокая. Но рейтинг не может быть максимальным. Отзывы могут быть и положительными и отрицательными, главное, что на них отвечают, общаются, принимают решения, помогают, то есть - относятся по-человечески.