iTunes больше не удаляет музыку

iTunes устранили ошибку с удалением музыки

iTunes больше не удаляет музыку. Не так давно Apple признала проблему с произвольным удалением музыки из личных коллекций iTunes, сообщая о том, что эта проблема затронула лишь небольшую группу пользователей. Компания пообещала устранить ошибку в обновлении программы.

“В исключительно редких случаях мы получали жалобы о том, что аудиофайлы, хранящиеся на Mac наших пользователей, были удалены без разрешения.” - докладывает Apple. “Мы со всей ответственностью подошли к жалобам, так как знаем, на сколько важна музыка для наших пользователей, и наши команды уже работают над локализацией причин этого бага. Мы не смогли воссоздать условия этого бага, однако мы готовы выпустить обновление для iTunes, которое будет включать дополнительные меры по защите. Если Вы испытали эту проблему, Вам стоит обратиться в AppleCare.”

В интернете уже бушевали дискуссии по поводу этого бага. Все началось с жалобы Джейка Пинкстоуна о том, что Apple Music произвольно удалил 122 ГБ его личной музыкальной коллекции сразу после того, как автор подключился к сервису. Удаление произошло как только Пинкстоун просканировал музыкальную библиотеку на своем компьютере для доступа к записям с других устройств.

В чем было дело?

Однако неразбериха началась как только служба поддрежки Apple сообщила Пинкстоуну, что система синхронизации Apple Music “функционирует как задумано”. После того как Пинкстоун спросил Амбера, оператора поддержки Apple, может ли сервис удалить музыку без разрешения, Амбер ответил положительно. Его заявление, тем не менее, шло в разрез с информацией на официальной странице поддержки для Apple Music.

В то время как причина этого бага для широкого круга пользователей так и осталась  неизвестной, поскольку специалистам Apple так и не удалось воспроизвести его, официальное заявление компании косвенно свидетельствует о том, что корни проблемы лежат именно в iTunes, а не в сервисе Apple Music. При этом обновление до  12.4, появившееся не так давно, уже должно было устранить угрозу Вашей музыке. Если  же Вы все же опасаетесь похожего сценария развития событий, можно переустановить Mac OS на более “старую” версию, и временно не включать apple music…

Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?

Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?

Не знаете с чего начать? В первую очередь - не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте

Реальные сроки и гарантия - это уважение к вам

Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет

Читать чеклист по выбору сервиса Apple

Где отремонтировать Macbook, iMac и iPhone

Чек лист по выбору надежного
сервисного центра по ремонту техники Apple

Цены

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.

Сроки

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Склад

Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.

Открытость сервиса - это залог взаимного доверия и сотрудничества

Социальные сети

Если для вас стараются организовать удобный сервис, вы обязательно найдете компанию в VK, на Facebook, Instagram, и конечно, на канале Youtube. Здесь всегда можно задать вопрос в неформальной обстановке, посмотреть на жизнь сервиса изнутри, оценить примеры ремонтов, пообщаться со специалистами вживую. Это удобно, и сейчас без социальных сетей просто никак нельзя :)

Лица компании

Опытные эксперты и инженеры Apple - это супергерои, но они не носят маски. На сайте и в социальных сетях вы всегда можете посмотреть, к кому вы идете, увидеть фото и узнать немного об инженерах и менеджерах сервиса. Можете написать каждому из них, предложить или уточнить что-то у того, с кем уже общались.

Отзывы

По отзывам можно понять многое, если к ним правильно относиться. Общая оценка сервиса должна быть положительная и высокая. Но рейтинг не может быть максимальным. Отзывы могут быть и положительными и отрицательными, главное, что на них отвечают, общаются, принимают решения, помогают, то есть - относятся по-человечески.