Типичные неисправности MacBook, MacBook Pro и MacBook Air.

Задайте нам вопрос

Имя *
E-mail *
Город *
Ваш вопрос *

Артур Москва, 8 мая 2012,10:05
Вопрос: Добрый день. Перестал показывать заряд батареи. В верхнем окошке батарейка с крестом внутри, при нажатии на боковой банели, свет не отображается. Прикрепляю принскрин. http://s2.ipicture.ru/uploads/20120508/kTBW41gI.png Менять батарею??
Ответ: День добрый! Артур, да, придется менять аккумулятор.

Надежда самара, 6 мая 2012,21:44
Вопрос: Здравствуйте! macbook pro не выключается причину выдает в том что не закрыт сафари. что делать???
Ответ: День добрый! Надежда, выключите принудительно, зажав кнопку включения на 5-10 секунд.

Софья Москва, 5 мая 2012,21:18
Вопрос: Здравствуйте! Мне достался macbook air 2009 года (сборка, которая еще с сатой), с пустым жестким диском. Стала устанавливать на него OC, установка доходит до конца и после перезагрузки начинается заново. Если вытащить загрузочный диск после установки оси, комп не загружается (несмотря на то, что ось у него на харде есть!) показывает папку с вопросом при загрузке. Дисковой утилитой хард проверяла, все с ним в порядке. Что это может быть?
Ответ: День добрый! Софья, возможно дело все таки в жестком диске, Дисковая утилита не проверяет жесткий диск на битые сектора, так что возможно проблема в них.

ольга В.Новгород, 22 апреля 2012,14:13
Вопрос: Добрый день. Появилась горизонтальная полоса на дисплее Macpro 2011г. шириной примерно в 1 пкс. Причина в неправильной эксплуатации или это не моя ошибка? Как исправить. Дорого?
Ответ: Здравствуйте. Вероятнее всего полоса появилась от механического воздействия (уронили,придавили и т.п.) Замена матрицы зависит от модели Вашего Mac.

Мария Донецк, 22 апреля 2012,11:53
Вопрос: я купила MacBook Pro все было нормально, но сегодня не могу включить ноут (все включается а монитор нет) что делать?
Ответ: Здравствуйте Мария. Вы покупали MacBook новый или нет? Если Ваш Mac еще на гарантии, то Вам следует обратиться по гарантии. Проблема скорее всего в видеочипе.

Антон Тюмень , 17 апреля 2012,22:45
Вопрос: я купил мак бук про в конце марта сегодня ночью обнаружил что он не заряжается у вас я прочитал что нужна замена материнской платы ... возможен ли данный ремонт по гарантии ? и если да то дело в том что Мак куплен в Москве в магазине "белый ветер " обязательно ли мне везти его в Москву в тот же магазин или я могу обратиться в iStore в Тюмени ? кстати ничего на ноутбук пролито не было физических повреждений тоже
Ответ: Здравствуйте. Гарантия на новую продукцию всемирная и Вы можете обращаться по гарантии в любой точке мира.

иван Владивосток, 15 апреля 2012,18:25
Вопрос: У меня Mac Air 13 пролился кефир не на клавиатуру а на разьем между двумя панелями! На клавиатуре была защитная пленка! Сразу все убрал пытался просушить феном но экран потух! Отлежался пару дней ничего не заряжал! Теперь включается только когда подключен к сети на баттерии висит Ярлык крестик! И как только выключаешь из сети экран тухнет! Что это может быть и как заказать запчасти!
Ответ: День добрый! Иван, думаю проблема в мат. плате, нужна диагностика и ремонт.

Алексей Москва, 23 марта 2012,00:08
Вопрос: Здравствуйте! У меня MacBook pro 15" Недавно заметил, что при просмотре изображений где есть области серого цвета цветового диапазона RGB 60 60 60 появляется мерцающее мелкое-мелкое зерно, при смещении цветового диапазона в свет лую или более тёмную зону зерно пропадает. Это дефект или особенности маков?
Ответ: Здравствуйте. Это не особенность mac. Необходимо провести диагностику. Диагностика у нас безплатная.

Фёдор Москва, 10 марта 2012,16:28
Вопрос: Здравствуйте. У меня MacBook Pro 15" 2008 года, в один "прекрасный" момент перестал включаться. После разборки было обнаружено что при нажатии кнопки питания он включается на 1-2 сек. и тут же выключается. В принципе мне сообщили что можно по гарантии поменять материнку, но для этого нужно его пропаять - что бы он включался. Можно ли у Вас это сделать, сколько будет стоить и сколько займет по времени?
Ответ: Здравствуйте. Если мы ее Вам пропаяем, Вы потеряете гарантию.

Екатерина владимир, 28 февраля 2012,13:47
Вопрос: Здравствуйте.MacBook pro 15 купили неделю назад,проблема в том что заряжается только до 3% индикатор не горит ,пишет что нет зарядки и работает только от сети. в чем проблема?
Ответ: Здравствуйте. Несите по гарантии в авторизированный сервисный центр.

Станислав , 26 февраля 2012,16:36
Вопрос: Здравствуйте! MacBook pro unibody 13" 10года. Из 10 раз когда я подключаю к нему зарядное устройство может распознать его и начать заряжаться 2-3 раза. В чем проблема?
Ответ: Здравствуйте! Либо в батарее, либо в блоке питания, либо в разъеме питания, либо в цепи питания, точную проблему сможем сказать после диагностики.

Галина , 23 февраля 2012,00:16
Вопрос: Добрый день. У меня MacBook Pro Unibody 13" 2010 года. Иногда не читает некоторые dvd-диски (за 2 года таких дисков около 5-6). С чем это может быть связано?
Ответ: Здравствуйте. У Apple очень "нежная" техника. Скорее всего у этих дисков не очень хорошее качество.

Арсений , 15 февраля 2012,07:58
Вопрос: Здравствуйте. После залития мы поменяли материнскую плату, принесли мак бук(белый) домой и на экране появились зеленые и розовые пятна
Ответ: Здравствуйте. Приносите на диагностику. Постаремся Вам помочь.

Юлия , 7 февраля 2012,15:19
Вопрос: У меня такие проблемы. У меня макбук про 13 и сначала у меня каждый раз как я поднимала или как то переворачивала ноутбук он резко выключался, зарядка могла работать, могла не работать, я его отдала на починку в мастерскую и там мне его делали месяц по гарантии, сказали что полетела плата и я ждала какую то деталь очень долго... Сейчас купила новую зарядку и она видно что работает, горят индикаторы с боку но компьютер не включается. УМОЛЯЮ ПОМОГИТЕ МНЕ !
Ответ: Здравствуйте! Приносите ноутбук, будем разбираться, диагностика у нас бесплатная.

Евгения , 7 февраля 2012,07:28
Вопрос: Проблема не похожа ни на какие другие. Macbook pro mc371 включился и показывает серый экран, до яблока не доходит, кнопки, трэкпад и кнопка включегия не откликаются, выключился только после того, как села батарейка. Произошло это все после просмотра пары фильмов на проекторе ( была подсоединена зарядка, 1 usb, mini dispay port, оптический звуковой кабель). Перед выключением заметила, что температура идеокарты была очень большой, градусов85-95. Еще пользовалась флешкой из гонг- конга, и последнее время один usb не всегда исправно работал( определял носитель). Подскажите, что же могло произойти? И сколько будет стоить? Проблема в чипе видеокарты или проблема пошла от usb в южный порт? Помогииииите!!! Не могу без него
Ответ: Здравствуйте! Если проблема с юсб, то да, может быть проблема в южном мосте. На счет серого экрана, тут вы тоже правы, скорее всего проблема в видеочипе, такой ремонт стоит около 8000р.

Сергей , 21 января 2012,01:51
Вопрос: Здравствуйте у меня MacBook Pro я заметил две точечки даже как два маленьки серих пятнишка... но такое очущение что они за изображением. так как просто просвечуются через цвета. В чем может быть проблема? Спасибо!
Ответ: Здравствуйте! Скорее всего проблема в матрице, точную проблему сможем сказать после диагностики.

Андрей , 19 января 2012,12:09
Вопрос: Добрый день, у меня Макбук Про 13 Юнибоди Mid 2010, перестал заряжаться от Магсейфа, к сожалению бата села, выполнить SMC не могу, может Магсейф сдох, а другого нет чтобы проверить...
Ответ: Здравствуйте! Да, может быть magsafe умер, точно сможем сказать после диагностики.

Сергей , 18 января 2012,23:23
Вопрос: Macbook pro 2011 года.То заряжает аккумулятор, то нет ( пишет нет зарядки батареи). Но от сети работает- аккум не тратит видно по экрану. Вот так какое-то время не заряжает- потом вдруг заряжает.А однажды заряжал ( судя по процентам) НО НЕБЫЛО ИНДИКАЦИИ. Зарядное- исправно. Проверяли.
Ответ: Здравствуйте! Нужно смотреть разъем питания, батарею и цепь питания, точную проблему сможем сказать после диагностики.

Юлия Хорикова , 15 декабря 2011,00:27
Вопрос: здравствуйте. пожалуйста помогите решить проблему!!собака перегрызла провод зарядного устройства,после чего компьютер вырубился, а когда я его включила он стал шуметь.Слышно работу вентилятора!!!!И где значек батареи нет процентов зарядки,ни времени просто значек : Х и написано что: аккумулятора нет,источник питания сетевой адаптер. что случилось??? в чем проблема??????
Ответ: Здравствуйте! Нужно смотреть разъем питания, батарею и цепь питания на материнской плате, точную проблему сможем сказать после диагностики.

Людмила , 12 декабря 2011,23:45
Вопрос: Здравствуйте, проблема в Macbook Pro при запуске выдал звуковой сигнал экран не загорался и не запускается повторно.
Ответ: Здравствуйте! Возмоножно проблема в видеочипе, точную проблему сможем сказать после диагностики.

Евгений , 17 ноября 2011,16:36
Вопрос: Здравствуйте, на работе MacBook (white) при включении выдает звуковой сигнал - 3 коротких, 3 длинных, потом опять 3 коротких. Подскажите, пожалуйста, причину
Ответ: Здравствуйте! Проблема может быть в оперативной памяти или материнской плате, точную проблему сможем сказать после диагностики.

евгений , 11 ноября 2011,00:05
Вопрос: подскажите: у меня при запуске игры экран вообще чёрный, хотя музыка есть ... mac book oc x
Ответ: Здравствуйте! Нужно смотреть макбук лично, возможно проблема в видеочипе, приносите на диагностику.

Максим , 3 ноября 2011,15:02
Вопрос: У меня MAc book air. При включение ноута появляется серая заставка с яблоком, потом появляется голубой экран, мышка двигается, клавиатура работает а экран голубой. Что делать?
Ответ: Здравствуйте! Приносите макбук, будем смотреть, проблема может быть в разном, на словах понять сложно.

Ольга , 28 октября 2011,16:47
Вопрос: Здравствуйте.у меня macbook air,пропали все признаки жизни зарядного устройства(нет ни зеленого,ни оранжевого огонька). от сети вроде работает,но часто погасает монитор,а без зарядного устройства почти сразу выключается.что это? купила его полгода назад,почти не пользовалась.
Ответ: Здравствуйте! Проблема может быть в разном, нужно смотреть macbook лично, несите его по гарантии.

Александр , 22 октября 2011,13:11
Вопрос: Здравствуйте, проблема с macbook pro 13. Иногда не определяет зарядное устройство, помогает, если выключить и немного подождать. Что это, перегрев ноута и защита от перегрева такая?
Ответ: Здравствуйте! Нужно смотреть блок питания, и разъем питания, точную проблему сможем сказать после диагностики.

анастасия , 20 октября 2011,14:48
Вопрос: Здравствуйте. Проблема с macbook pro, при перезагрузке зависает и включается только при нажатии клавиш enter command и кнопки включения и то не сразу. Еще не читает именно dvd диски, cd диски читает. Заранее благодарю за ответ
Ответ: Здравствуйте! Нужно смотреть макбук лично, приносите будем разбираться.

Джамила , 15 октября 2011,00:57
Вопрос: Доброй ночи! Проблема с Macbook Pro 7.1, сегодня на экране появилась вертикальная полоса на экране..с чем это связано и как можно вылечить? спасибо
Ответ: Здравствуйте! Проблема может быть в матрице, в шлейфе, в видеочипе, точную проблему и цену ее решения сможем сказать после диагностики.

Виктор , 9 октября 2011,01:09
Вопрос: Здравствуйте. MacBook 13 White. Клавиша трекпада плохо реагирует, часто не бывает контакта и при перетаскивании трекпадом какого - либо объекта он соскакивает, его можно потерять. Что можно сделать? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте! Если у вас модель А1181 - нужно менять топкейс - 3500р., установка 600р., если модель А1342 - нужно менять тачпад - 2500р., замена 600р.

Сергей , 7 октября 2011,09:55
Вопрос: Здравствуйте Купили новый айр почему то уходит в спящий режим и выключается
Ответ: Здравствуйте! Несите по гарантии.

Алексей , 5 октября 2011,12:56
Вопрос: Добрый день! Macbook Air - произошло вертикальное разделение экрана на две половины: слева стабильное положение, правая часть немного темнее и наблюдается легкое подрагивающее мерцание. Хорошо заметно при перезагрузке. Чем и как можно вылечить?
Ответ: Здравствуйте! Нужно смотреть видео шлейф и материнскую плату, ремонт стоит от 4000р.

Алексей , 5 октября 2011,08:39
Вопрос: Добрый день. Вопрос : Macbook Air A1237 при включении после яблока появляется вращающаяся шестеренка , и висит пока батарея не разрядится. Подскажите в чем может быть неисправность? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте! У вас жесткий диск под замену, стоит жесткий диск от 5000р., в зависимости от объема.

Евгений , 27 сентября 2011,08:57
Вопрос: Здравствуйте!! У меня MacBook Pro Mid 2010. После того как поставил Rosetta и сделал обновление системы стал очень долго загружаться ( около 10 мин) и зависать, подумал что проблема в MAC OS . перезагрузил с оригинального диска. Появляется экран выбора языка и мин 5 я не могу даже выбрать язык(курсор двигается а нажать не могу) !!! затем появляется установщик!! пытаюсь установить снова систем зависает на середина!!! Протестил жесткий -ок, аппаратные средства в норме!!! ПОМОГИТЕ!!!
Ответ: Здравствуйте! Нужно пробовать ставить новый жесткий диск, проверка аппаратными средствами редко что выявляет.

Александр , 25 сентября 2011,15:56
Вопрос: Здравствуйте, у меня MacBook Air. При работе от батареи стал самопроизвольно выключаться. При подключении зарядного устройства бывает отсутствие всякой индикация зарядки (на зеленый/желтый сигнал на зарядном устройстве). При работе от зарядного устройства не видит батарею.
Ответ: Здравствуйте! Возможно проблема в цепи питания, нужно смотреть макбук лично.

Сергей , 13 сентября 2011,22:34
Вопрос: Здравствуйте, у меня модель macbook pro 13 (алюминий) 2009 года. При просмотре документов в ворд, неожиданно завис. Перезагрузил, вместо загрузки показывается "стрелочка" от мас os, а иногда папка с вопросом. Подумал что жесткий дисн, но удалось один раз загрузить ноут до maс os, но больше такого не повторялось.
Ответ: Здравствуйте! Правильно думали, папочка с вопросом - это жесткий диск, поможет только замена, жесткие диски от 2700р.

Юрий , 12 сентября 2011,22:38
Вопрос: MacBook Pro. Через весь екран полоска толщиной 1 пиксель (то розовая то зеленая). Возможен ли ремонт ?
Ответ: Здравствуйте! Да, ремонт возможен, проблема в матрице или в видеочипе, цена зависит от модели макбука и причины неисправности, точно сможем сказать после диагностики.

Ксения , 26 августа 2011,20:55
Вопрос: ДД! Помогите разобраться с поломкой. Может, кто сталкивался...сколько примерно будет стоить ремонт? Macbook air неожиданно не включился, и периодично издает системный звук. Причем, звук включения и шипения характерный слышно, но экран не загружается и кнопки не светятся.
Ответ: Здравствуйте! Скорее всего видеочип под замену, стоит такой ремонт около 8000р.

Andrey , 16 августа 2011,15:32
Вопрос: Здравствуйте, у меня макбук a1185. На отдыхе в теплых странах (в номере было очень влажно, даже деньги и документы, хранящиеся в сейфе были слегка влажными)с моим буком приключилась такая беда: Сначала в процессе работы в iphoto всё зависло, курсор сменился на крутящийся мячик и так очень долго простояло (невозможно было вызвать даже force quit). Пришлось выключить зажав кнопку выключения. После этого во время выключения появлялось яблочко, потом появлялся кружок но система не загружалась. Проверял - ставил на ночь- эффект = 0! Спустя несколько дней начал появляться рабочий стол но через пару минут простоя опять появляется мячик всесто курсора и зайти и всё зависшее. Подскажите, пожалуйста, что это может быть и что делать.
Ответ: Здравствуйте! Возможно из-за влажности стала глючить материнская плата, нужно смотреть ее лично, тестировать, точную проблему сможем сказать после диагностики.

Дмитрий , 31 июля 2011,22:49
Вопрос: Доброго времени суток. MacBook Pro проблема с аккумулятором. сначала он не заряжался писал что аккумулятор не заряжается но он его видел. потом мак перестал видеть аккумулятор вообще. как решить эту проблему?
Ответ: Здравствуйте! Видимо нужно менять батарею, точную проблему сможем сказать после диагностики.

АЛЕКСАНДР , 25 июля 2011,18:24
Вопрос: Здравствуйте!Меня интересует существует ли программа для открытия текстов созданных в windows (например,стандартный-блокнот)?
Ответ: Здравствуйте! Да, называется TextEdit.

Сергей Шебунов , 20 июля 2011,18:45
Вопрос: Здравствуйте! У меня MacBook Pro перестал читать диски - пошуршит немного и выплевывает. Подскажите, что с этим делать? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте! Привод под замену, у нас приводов нет.

Анатолий , 11 июля 2011,11:52
Вопрос: Здраствуйте!У меня макбук загружается-экран работает только при загрузке(светится яблоко)А потом все тухнет((Что делать?
Ответ: Здравствуйте! Скорее всего видеочип под замену, стоит такой ремонт около 8000р.

Анастасия , 6 июля 2011,13:15
Вопрос: Здравствуйте, у меня вопрос по поводу папки с вопросом при загрузке. СкажитеЮ что делать и сколько это будет стоить? И можно ли сохранить все имеющиеся документы, или их можно считать потерянными?
Ответ: Здравствуйте! Папка с вопросом - жесткий диск под замену, стоят жесткие диски от 2700р., в зависимости от объема, на счет информации сможем сказать только после того, как лично посмотрим жесткий диск.

Анастасия , 28 мая 2011,22:09
Вопрос: Здравтсвуйте! У меня Mac Book Pro. Работала на ноуте от сети. Отсоединила зарядник от сети точнее включила его в другую розетку, а он перестал заряжать батарею. Индикатор на проводе не горит. Когда ноут работает от аккумулятора, то слева на корпусе горит индикатор, который показывает заряд батареи, а сейчас и он не работает. В чем проблема?
Ответ: Здравствуйте! Проблема либо в зарядном устройстве, либо в цепи питания, точную проблему сможем сказать после диагностики.

Сергей , 24 мая 2011,14:59
Вопрос: Здравствуйте, у меня macbook air, на днях попытался отправить письмо по почте и при загрузке файла он остановился на 80%,я долго ждал,потом решил закрыть и попробывать заново открыть сафари,но ничего не вышло, окна браузера больше не закрываются при этом, когда я пытаюсь нажать на закрытие окна или вообще в любое место окна издается некий звук,типа как при ошибке,но сам компьютер ни какой ошибки не видит. Выключить или перезагрузить его тоже не получается,так как он пишет, что нужно закрыть сафари. Но при этом все работает, скайп, игры, стандартные приложения. Подскажите как закрыть окна браузера.
Ответ: Здравствуйте! Нажмите на яблочко, на панели управления, там будет пункт: завершить принудительно, должно помочь, а вообще макбук выключается после долгого нажатия на кнопку включения.

людмила , 18 мая 2011,11:46
Вопрос: Здравствуйте,макбук белый упал,но не сильно совсем,после этого сам перезагрузился и работал нормально несколько часов.установила несколько текстовых редакторов с иннета,один(кода)подвис,не захотел открываться.перезагрузила,но дальше яблока дело не пошло,открыла переткнуть хард(была с ним проблема,меняли 4 месяца назад),после этого не включается и пищит.
Ответ: Здравствуйте! После падения может быть все что угодоно, может быть просто жесткий диск под замену, может быть что-то серьезнее, привозите макбук, будем разбираться.

Роман , 7 мая 2011,01:40
Вопрос: Здравствуйте! стукнул мой macbook pro 13 2011. Сдвинулась верхняя крышка относительно корпуса ноута, буквально на миллиметр. Я так понимаю погнулись петли, возможна ли замена и сколько будет стоить?
Ответ: Здравствуйте! Возможно поможет просто разбор/сбор макбука, стоит у нас 1200р.

вова , 1 мая 2011,22:27
Вопрос: не работают USB-2
Ответ: Здравствуйте! Либо замена usb, либо замена южного моста, точную проблему и цену ее решения сможем сказать после диагностики.

Fedor , 11 марта 2011,10:24
Вопрос: Здравствуйте. На mac book полетел жесткий диск (выдает папку с вопросом при запуске). Можно ли достать информацию с этого жесткого диска и сколько будет стоить починка?
Ответ: Здравствуйте! Привозите макбук или жесткий диск, будем смотреть что можно сделать, стоимость также сможем скзаать только после диагностики.

jcmax , 9 марта 2011,23:44
Вопрос: привет у меня вопрос такого плана у меня ноутбук macbook White unibody 2009 late проблема в том что на мониторе появилась полоса когда все черное она немного светлее (немного ярче) вопрос что это может быть? надо менять дисплей в скором будущем будет ?
Ответ: Здравствуйте! Нужно смотреть, проблема либо в дисплее, либо в шлейфе, либо в видеокарте.

Сергей , 25 декабря 2010,20:55
Вопрос: Доброго времени суток. Неисправность MacBook Pro. При включении загорается серый экран и выдает звуковой сигнал , сначала два и потом повторяющиеся три.
Ответ: Здравствуйте Сергей! Видеочип под замену, стоить будет от 10000р.

Анастасия , 17 октября 2010,22:20
Вопрос: Здравствуйте, у меня на macbook(white) при запуске Мак ОС на экране разбросаны черные точки и полосы, хотя при запуске на этом же ноутбуке ОС Windows они пропадают..подскажите пожалуйста, с чем это связано..Спасибо.
Ответ: Здравствуйте Анастасия! Первый раз сталкиваемся с такой проблемой, можем предложить только привезти macbook к нам, будем разбираться.