8 (499) 110 51 00 8 (800) 550 22 31 без выходных с 9:00 до 21:00

Вопрос
Заявка на ремонт
Пресса о нас Отзывы Вакансии Реквизиты Доставка и оплата Сотрудничество Команда

Статьи

Как проводится диагностика. Часть 1

Часть I: Что нужно знать о диагностике

За последние десять лет техника Apple заняла особую нишу в странах Европы и, в частности, на территории России. Устройства компании со временем стали доступнее, и наш регион попал в зону особого интереса Apple, заняв свое место в первых волнах поставки.

Одновременно с этим появилась необходимость в отдельных постгарантийных сервисных центрах, так как техника Apple всегда стояла особняком на фоне классических ноутбуков и десктопных компьютеров. На данный момент рынок сервисных услуг полон компаниями с совершенно разным качеством услуг, однако не все готовы подойти к своему делу с должным профессионализмом. Иногда простая замена жёсткого дискаMacbook Pro оборачивается крупными тратами, из-за недобросовестных мастреских. Сегодня мы начнем разговор о том, как на самом деле должен выглядеть процесс диагностики и ремонта электронного оборудования.

Что нужно знать об эксплуатации и ремонте Mac и iOS-устройств

Для непосредственного пользователя покупка MacBook или iPhone всегда является гарантией его долгой и бесперебойной эксплуатации: безусловно, техника Apple попадает в ремонт несколько чаще, чем устройства других производителей, однако в процентном соотношении цифра брака или иных неисправностей, причиной которых является производственный дефект, остается минимальной.

Если говорить грубо, то технику Apple ремонтируют так часто только потому, что сам ремонт в большинстве случаев может пройти сравнительно безболезненно: благодаря широкой популярности мы до сих пор имеем большой запас компонентов даже для наименее актуальных устройств вроде iPhone или MacBook семи-восьмилетней давности, тогда как широкая фрагментация на рынке Android- или Windows-устройств приводит к тому, что эти смартфоны или компьютеры либо вовсе не поддаются ремонту, либо сам ремонт попросту окажется менее выгодным ввиду высокой цены на компоненты. Такой сценарий, конечно, случается не всегда, однако пользователи Apple в этом отношении рискуют меньше всего.

К сожалению для нас, со стороны сервисного центра дела не всегда обстоят так гладко, как этого хотелось бы. С каждым годом купертиновцы все дальше уходят от классической компоновки в пользу весьма условных выгод, в связи с чем инженерам приходится иметь дело с большим количеством клея и распаянных на материнской плате компонентов. Это приводит к тому, что даже минорные неисправности могут потребовать полной замены платы; иными словами -- конечный результат не может оправдать средства и затраченные усилия. К счастью, в большинстве случаев нашим специалистам удается отделаться “малой кровью” и спасти плату устройства без ее замены.

Здесь стоит главным образом отметить тот факт, что некоторые поломки -- в частности, вызванные контактом с жидкостью -- требуют немедленных действий, и успех ремонта больше зависит от оперативных действий пользователя, чем от решений инженера.

Диагностика типовых неисправностей

Несмотря на то, что многие неисправности могут быть безошибочно локализованы по простейшим поверхностным признакам, некоторые факторы могут стать следствием целого ряда несвязанных друг с другом поломок. Простой пример: зависание компьютера может быть вызвано как аппаратными, так и программными неисправностями. Более того, если эта проблема все же имеет аппаратный характер, то ее корни могут лежать в проблемах с процессором, жестким диском, или оперативной памяти, а также в проблемах с охлаждением.

Таким образом, знание истории возникновения неисправности может сильно сократить время на ее локализацию. Однако, о возможных поломках может сказать и внешний осмотр: наличие вмятин на корпусе означает физические повреждения, что соответствующим образом приводит к выходу наиболее хрупких узлов -- процессора и жесткого диска -- из строя. Если речь идет о контакте с жидкостью, что особенно актуально для сладких напитков, то на корпусе также остаются следы; все это приводит к необходимости разборки устройства для дальнейшей, более точной диагностики.

Если сразу установить причину поломки не представляется возможным, однако подозрения ложатся именно на программную часть, компьютер подвергается всесторонней проверке программного обеспечения. Очень часто единственный системный сбой может привести к падениям ядра системы, а также к ошибкам контроллера управления, из-за чего macOS начнет принимать с датчиков ложную информацию, что может повлечь за собой сбои в работе подсветки и системы охлаждения.

Стоит отметить, что, несмотря на сравнительно низкую ремонтопригодность, новые модели MacBook лишены некоторых архаичных проблем, которые были присущи более ранним моделям компьютеров Apple. Так, переход на технологию Flash сделал MacBook несколько более устойчивым к физическим ударам, что свело на нет практически все проблемы с накопителем.

Важно, что инженер должен быть уверен в своей работе. Так, даже если падение устройства на первый взгляд привело лишь к незначительным повреждениям, никто не может гарантировать целостность второстепенных узлов. По этой причине диагностика должна затрагивать все элементы, которые также, пусть в теории, могли подвергнуться повреждению при падении.

Диагностика iPhone: как часто брак влияет на систему

Если обратиться к новейшей истории Apple, можно смело констатировать тот факт, что практически каждое поколение iPhone обладало тем или иным конструктивным дефектом. Исключение составляли лишь iPhone 5s и iPhone SE, тогда как все более или менее современные флагманы в свое время не обошлись без характерного “розового пятна”, которое вылилось из детских болезней системы на фоне сырости ее исполнения. Знание этих факторов, в свою очередь, позволяет быстрее диагностировать и устранять подобные неисправности.

К сожалению, подобные дефекты в большинстве случаев проявляются лишь спустя год-полтора активного использования, в связи с чем официальные сервисные центры остаются бессильны.

Обратите внимание, что Apple редко предлагает услуги по ремонту iPhone и прочих iOS-гаджетов. Согласно политике компании, iPhone представляет собой конечный продукт, и любые, в том числе самые незначительные, повреждения приводят к гарантийной замене смартфона. Именно по этой причине на рынке не существует т.н. “оригинальных запчастей” -- компоненты для ремонта либо представляют собой копии от сторонних производителей (разного качества), либо берутся с устройств-доноров.

В качестве примера стоит рассмотреть недавнюю историю с iPhone 6, пользователи которого спустя какое-то время начали жаловаться на проблемы с дисплейным модулем. После небольшой проверки нам удалось обнаружить, что проблема лежит в контроллере дисплея, который располагается на материнской плате аккурат в самой слабой точке корпуса, и малейшая деформация задней крышки неизменно приводит к выходу из строя этого контроллера.

Таким образом, если в руки наших специалистов попадает именно эта модель смартфона с похожей неисправностью, решение в большинстве случаев лежит на поверхности и исполнение непосредственного ремонта требуется лишь подтверждения этой гипотезы, почти полностью исключая проблемы с дисплеем или дисплейным шлейфом.

Заключение


Таким образом мы разобрали самые базовые принципы диагностики компьютеров и мобильных устройств Apple. В следующий раз мы более подробно рассмотрим методы локализации неисправностей, а также определим основные правила успешного ремонта электронной техники. Читайте также, зачем нужен пароль при диагностике. Кроме того, на сайте уже доступна вторая часть руководства: локализация неисправности.

Нас знают 12 лет

Ремонтируем только Apple. Никогда не закрывались, нас знают десятки тысяч пользователей

Свой склад запчастей

Не нужно ждать! Крупный склад, актуальные запчасти в наличии, контроль качества

Ремонтируем для сервисов

Нам доверяют Сервисные центры. Наш опыт, и репутация говорят сами за себя.

Против сервиса на коленке

За качество! Правильно, профессионально и по технологии можно сделать только в СЦ.

Цены без "звездочек"

У нас все прозрачно и честно
Спросите любого:

КОМАНДА MACPLUS

Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?

Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?

Не знаете с чего начать? В первую очередь - не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте
Реальные сроки и гарантия - это уважение к вам
Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет

Задать вопрос

Статьи

Пресса о нас Отзывы Вакансии Реквизиты Доставка и оплата Сотрудничество Команда