(495) 542 05 89 (800) 550 09 30 без выходных с 9.00 до 21.00

Пресса о нас Отзывы Вакансии

Статьи

заказать услугу

При работе MacBook появляется синий экран

Знаменитый синий экран смерти часто становится причиной разочарования пользователей MS Windows, но Вы, должно быть, сильно удивились, столкнувшись с ним на своем MacBook. В этой небольшой статье мы постарались обобщить наш богатый опыт, комментарии пользователей техники Apple с различных форумов и тематических ресурсов, а также материалы со страниц технической поддержки Apple.

В первую очередь стоит отметить, что синий экран в OS X может появиться на любом устройстве Apple, он, как правило, является результатом ошибки или симптомом какой-либо неисправности, но не предназначен для информирования пользователей об этом, не содержит, в отличии от BSOD MS Windows, сообщений или кодов ошибок (если в OS X возникает фатальная ошибка, которую система в состоянии зафиксировать, Вы увидите серый экран с сообщением, о том, что компьютер необходимо перезагрузить на нескольких языках).

 

Давайте по порядку рассмотрим все возможные причины появления синего экрана.

Сразу несколько страниц в разделе технической поддержки Apple говорят о том, что синий экран MacBook вызывают “несовместимые объекты” входа в систему.

Объекты входа - элементы, которые загружаются автоматически при запуске операционной системы:

Антивирусы, сторонние средства системного мониторинга, активные плееры, различные интерактивные надстройки рабочего стола (виджеты часов, погоды и прочее) или ПО, использующее элементы системного (верхнего) меню.

В основном такие файлы используются в системах OS X и iOS (но появление синего экрана на iOS может быть связано с другими проблемами, чаще всего - это неисправная flash-память или процессор, реже - сбои в самой iOS). Расшифровывается расширение как Property List, то есть список свойств. Файлы .plist хранят в себе списки свойств различных объектов и их значений в формате XML. Они являются частью OS X Core Foundation (то есть одними из основных элементов системы), и часто хранятся в директории Home\Library\Preferences. Файлы используются многими приложениями, в том числе Skype, видео-редактор HandBrake и даже оконный менеджер Finder.

  

Повредиться файлы могут в результате неудачного обновления (проблемы с сетевым соединением, ошибки в загружаемых файлах), некорректного завершения работы Вашего Mac (например, если при записи файла села батарея и ноутбук самостоятельно выключился, или Вы принудительно выключили питание кнопкой power)  

  

 

  

Удалить поврежденные файлы шрифтов, отключить объекты автозагрузки, а также изменить или восстановить Вашу поврежденную учетную запись иногда можно из безопасного режима, т.к. в нем OS X сама отключает все “нестандартные” элементы:

перемещает в корзину кэш шрифтов и удаляет все пользовательские шрифты, загружает только необходимые расширения ядра, отключает все объекты запуска и входа, отключает аппаратное ускорение графики, по умолчанию проверяет на ошибки файловой системы загрузочный диск (с Вашей ОС).

  

Чтобы запустить Ваш Mac в безопасном режиме, при включении сразу после звукового сигнала приветствия,удерживайте клавишу Shift. Если Все сделано правильно - на экране выбора пользователя в правом верхнем углу появится надпись safe mode (или безопасный режим) красного цвета. Также, в правой верхней области рабочего стола будет отображаться надпись “Безопасный режим”, а в свойствах системы параметр “режим загрузки” будет установлен на “Safe mode”.


Если по каким-либо причинам у Вас не подключена клавиатура или она не работает, перезагрузить Mac в безопасном режиме можно через командную строку Терминала (приложение находится в папке “Утилиты”), с помощью экранной клавиатуры (Системные настройки - Клавиатура - Источники Ввода, в список добавить “Клавиатура и Символы”, а также должен быть установлен флажок “Показывать панель ввода в строке меню” и “Показывать панель Клавиатура и символы в строке меню”) или при помощи удаленного доступа. Для тех же целей можно использовать и внешнюю USB-клавиатурe любого производителя (в том числе, для Windows).

  

Для запуска Mac в безопасном режиме  введите в терминале:

sudo nvram boot-args="-x"

режим подробного протоколирования (может в последствии помочь специалистам сервисного центра при диагностике):

sudo nvram boot-args="-x -v"

Для восстановления стандартного режима загрузки:

sudo nvram boot-args=""


 

Проверить объекты входа можно отключая их по очереди (или сразу все) в меню Системные настройки - Пользователи и группы, где нужно выбрать Вашего пользователя (или “текущего пользователя”) и выбрать пункт “Объекты входа”

Удалив один (или все) элементы нужно перезагрузить Mac в обычном режиме и проверить, не исчезла ли проблема.


 

Запустить Mac в режиме подробного протоколирования или одопользовательском режиме можно также с помощью сочетаний клавиш: ⌘+V и ⌘+S соответственно. Помешать этому может только установленный владельцем компьютера пароль Open Fimware.

Иногда перезагрузка Mac в безопасном режиме помогает устранить проблему даже без каких-либо дополнительных действий с Вашей стороны, но если решить проблему таким способом все же не удается - попробуйте проверить диск на ошибки и восстановить права доступа в Дисковой утилите (это возможно как из безопасного режима Вашей системы, так и с внешнего загрузочного диска или установочного дистрибудива.

Если дисковая утилита выдает сообщение об аппаратной неисправности - диск подлежит замене, но восстановление данных все еще возможно на специальном оборудовании (например, PC-3000, узнать можно ли восстановить данные с Вашего диска удастся только после сканирования файловой системы и диагностики диска в сервисном центре). Иногда может помочь также полное форматирование и переустановка ОС.

  

Если Дисковая утилита не обнаружила никаких повреждений, но проблема с синим экраном повторяется или диск в утилите не распознается в принципе - причиной может быть не только сам накопитель, но и шлейф подключения HDD к материнской плате. Проблема актуальна для моделей MacBook Pro Unobody 2008-2012 гг. выпуска, в MAcBook Air, также в 15” моделях с Retina дисплеем данный шлейф отсутствует в принципе, в 13” моделях Retina шлейф соединяющий основную материнскую плату и плату для установки SSD есть, но он практически не выходит из строя (исключением может стать контакт с жидкостью).

  

Выводить синий экран MacBook может также просто в процессе загрузки (особенно, если Вы видите курсор мыши с индикацией “Система занята” - крутящейся радужной сферой).

  

Попробуйте просто подождать - иногда процесс загрузки может занимать до нескольких минут: например, если Ваше аппаратное обеспечение не поддерживается ОС (установка в Drop mode) или удовлетворяет только минимальным системным требованиям.

Такие “зависания” возможны также, если Вы выполняли обновление OS X до нового выпуска (то есть нового релиза  10.9 -> 10.10, системные обновления типа 10.9.1 -> 10.9.3 вызывают такие проблемы гораздо реже), а не “чистую” установку. Увеличить шанс неудачного обновления может большое количество установленных программ или нехватка свободного места на диске

При минимальном свободном пространстве на Вашем диске синий экран может появиться и в рабочей системе, на которой не выполнялось обновление выпуска  OS X. Очистить диск можно опять же из безопасного режима Вашей ОС или с внешней загрузочной системы.

Если же все описанные Выше методы не помогли избавиться от синего экрана , вероятнее всего, имеет место аппаратная проблема, для ее устранения чаще всего необходима помощь сервисного инженера.

  

Вызывать появление синего экрана могут

  

 ​

​ 

Если Вы используете MacBook Pro Unibody (до моделей с дисплеем Retina), исключить неисправность памяти можно самостоятельно, т.к. конструкция их материнских плат позволяет заменить ОЗУ (но для этого потребуется снять нижнюю часть корпуса и обязательно отключить аккумулятор от материнской платы. В MacBook Air и линейке Retina ОЗУ интегрирована в материнскую плату.

Для замены процессора или любого из чипов Вашего MacBook (графического чипа,  чипсета, мультиконтроллера и т.д.) потребуется профессиональная паяльная станция, соответствующие расходные материалы, а выполнить компонентный ремонт MacBook по технологии сможет только инженер Высшей квалификации, поэтому не стоит экономить на восстановлении Вашего MacBook - это в любом случае дешевле замены всей материнской платы.

Если у Вас остались вопросы, наши специалисты всегда готовы проконсультировать Вас по телефону, электронной почте или в онлайн-чате на страницах нашего сайта.

Всегда с радостью ждем Вас и Ваших звонков!

Команда MacPlus.ru

заказать услугу

Интересное

  • Экспресс-ремонт

    Когда срок имеет значение

  • Доставка в сервис

    бесплатно (кроме iMac)

  • Бесплатная диагностика!

    В любом случае!

Задайте нам вопрос

Задать вопрос

Статьи

Бесплатный выезд