8 (499) 110 51 00 8 (800) 550 22 31 без выходных с 9.00 до 21.00

Вопрос
Заявка на ремонт
Пресса о нас Отзывы Вакансии Реквизиты Команда

Статьи

При работе MacBook появляется синий экран

заказать услугу

При работе MacBook появляется синий экран

Не можете решить проблему самостоятельно? Звоните за консультацией к нам!

Знаменитый синий экран смерти часто становится причиной разочарования пользователей MS Windows, но Вы, должно быть, сильно удивились, столкнувшись с ним на своем MacBook.

В первую очередь стоит отметить, что синий экран в OS X может появиться на любом устройстве Apple, он, как правило, является результатом ошибки или симптомом какой-либо неисправности, но не предназначен для информирования пользователей об этом, не содержит, в отличии от BSOD MS Windows, сообщений или кодов ошибок (если в OS X возникает фатальная ошибка, которую система в состоянии зафиксировать, Вы увидите серый экран с сообщением, о том, что компьютер необходимо перезагрузить на нескольких языках).

 При работе MacBook появляется синий экран

Давайте по порядку рассмотрим все возможные причины появления синего экрана.

Сразу несколько страниц в разделе технической поддержки Apple говорят о том, что синий экран MacBook вызывают “несовместимые объекты” входа в систему.

Объекты входа - элементы, которые загружаются автоматически при запуске операционной системы:

Антивирусы, сторонние средства системного мониторинга, активные плееры, различные интерактивные надстройки рабочего стола (виджеты часов, погоды и прочее) или ПО, использующее элементы системного (верхнего) меню.

В основном такие файлы используются в системах OS X и iOS (но появление синего экрана на iOS может быть связано с другими проблемами, чаще всего - это неисправная flash-память или процессор, реже - сбои в самой iOS). Расшифровывается расширение как Property List, то есть список свойств. Файлы .plist хранят в себе списки свойств различных объектов и их значений в формате XML. Они являются частью OS X Core Foundation (то есть одними из основных элементов системы), и часто хранятся в директории Home\Library\Preferences. Файлы используются многими приложениями, в том числе Skype, видео-редактор HandBrake и даже оконный менеджер Finder.

Удалить поврежденные файлы шрифтов, отключить объекты автозагрузки, а также изменить или восстановить Вашу поврежденную учетную запись иногда можно из безопасного режима, т.к. в нем OS X сама отключает все “нестандартные” элементы.

Чтобы запустить Ваш Mac в безопасном режиме, при включении сразу после звукового сигнала приветствия,удерживайте клавишу Shift. Если Все сделано правильно - на экране выбора пользователя в правом верхнем углу появится надпись safe mode (или безопасный режим) красного цвета. Также, в правой верхней области рабочего стола будет отображаться надпись “Безопасный режим”, а в свойствах системы параметр “режим загрузки” будет установлен на “Safe mode”.


При работе MacBook появляется синий экран

Если по каким-либо причинам у Вас не подключена клавиатура или она не работает, перезагрузить Mac в безопасном режиме можно через командную строку Терминала (приложение находится в папке “Утилиты”), с помощью экранной клавиатуры (Системные настройки - Клавиатура - Источники Ввода, в список добавить “Клавиатура и Символы”, а также должен быть установлен флажок “Показывать панель ввода в строке меню” и “Показывать панель Клавиатура и символы в строке меню”) или при помощи удаленного доступа. Для тех же целей можно использовать и внешнюю USB-клавиатурe любого производителя (в том числе, для Windows).

  

Для запуска Mac в безопасном режиме  введите в терминале:

sudo nvram boot-args="-x"

режим подробного протоколирования (может в последствии помочь специалистам сервисного центра при диагностике):

sudo nvram boot-args="-x -v"

Для восстановления стандартного режима загрузки:

sudo nvram boot-args=""


 

Проверить объекты входа можно отключая их по очереди (или сразу все) в меню Системные настройки - Пользователи и группы, где нужно выбрать Вашего пользователя (или “текущего пользователя”) и выбрать пункт “Объекты входа”

Удалив один (или все) элементы нужно перезагрузить Mac в обычном режиме и проверить, не исчезла ли проблема.

macbook синий экран
 

Запустить Mac в режиме подробного протоколирования или одопользовательском режиме можно также с помощью сочетаний клавиш: ⌘+V и ⌘+S соответственно. Помешать этому может только установленный владельцем компьютера пароль Open Fimware.

Иногда перезагрузка Mac в безопасном режиме помогает устранить проблему даже без каких-либо дополнительных действий с Вашей стороны, но если решить проблему таким способом все же не удается - попробуйте проверить диск на ошибки и восстановить права доступа в Дисковой утилите (это возможно как из безопасного режима Вашей системы, так и с внешнего загрузочного диска или установочного дистрибудива.

Если дисковая утилита выдает сообщение об аппаратной неисправности - диск подлежит замене, но восстановление данных все еще возможно на специальном оборудовании (например, PC-3000, узнать можно ли восстановить данные с Вашего диска удастся только после сканирования файловой системы и диагностики диска в сервисном центре). Иногда может помочь также полное форматирование и переустановка ОС.

Если Дисковая утилита не обнаружила никаких повреждений, но проблема с синим экраном повторяется или диск в утилите не распознается в принципе - причиной может быть не только сам накопитель, но и шлейф подключения HDD к материнской плате. Проблема актуальна для моделей MacBook Pro Unobody 2008-2012 гг. выпуска, в MAcBook Air, также в 15” моделях с Retina дисплеем данный шлейф отсутствует в принципе, в 13” моделях Retina шлейф соединяющий основную материнскую плату и плату для установки SSD есть, но он практически не выходит из строя (исключением может стать контакт с жидкостью).

Выводить синий экран MacBook может также просто в процессе загрузки (особенно, если Вы видите курсор мыши с индикацией “Система занята” - крутящейся радужной сферой).  

Попробуйте просто подождать - иногда процесс загрузки может занимать до нескольких минут: например, если Ваше аппаратное обеспечение не поддерживается ОС (установка в Drop mode) или удовлетворяет только минимальным системным требованиям.

Такие “зависания” возможны также, если Вы выполняли обновление OS X до нового выпуска (то есть нового релиза  10.9 -> 10.10, системные обновления типа 10.9.1 -> 10.9.3 вызывают такие проблемы гораздо реже), а не “чистую” установку. Увеличить шанс неудачного обновления может большое количество установленных программ или нехватка свободного места на диске

При минимальном свободном пространстве на Вашем диске синий экран может появиться и в рабочей системе, на которой не выполнялось обновление выпуска  OS X. Очистить диск можно опять же из безопасного режима Вашей ОС или с внешней загрузочной системы.

Если же все описанные Выше методы не помогли избавиться от синего экрана , вероятнее всего, имеет место аппаратная проблема, для ее устранения чаще всего необходима помощь сервисного инженера.

Причины, при которых необходима диагностика в сервисном центре: 

Для замены процессора или любого из чипов Вашего MacBook (графического чипа,  чипсета, мультиконтроллера и т.д.) потребуется профессиональная паяльная станция, соответствующие расходные материалы, а выполнить компонентный ремонт MacBook по технологии сможет только инженер Высшей квалификации, поэтому не стоит экономить на восстановлении Вашего MacBook - это в любом случае дешевле замены всей материнской платы.

Если у Вас остались вопросы, наши специалисты всегда готовы проконсультировать Вас по телефону, электронной почте или в онлайн-чате на страницах нашего сайта.

Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?

Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?

Не знаете с чего начать? В первую очередь - не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте
Реальные сроки и гарантия - это уважение к вам
Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет
Нас знают 12 лет

Ремонтируем только Apple. Никогда не закрывались, нас знают десятки тысяч пользователей

Свой склад запчастей

Не нужно ждать! Крупный склад, актуальные запчасти в наличии, контроль качества

Ремонтируем для сервисов

Нам доверяют Сервисные центры. Наш опыт, и репутация говорят сами за себя.

Против сервиса на коленке

За качество! Правильно, профессионально и по технологии можно сделать только в СЦ.

Цены без "звездочек"

У нас все прозрачно и честно
Спросите любого:

КОМАНДА MACPLUS

Интересное

  • Экспресс-ремонт

    Когда срок имеет значение

  • Доставка в сервис

    бесплатно (кроме iMac)

  • Бесплатная диагностика!

    В любом случае!

Задайте нам вопрос

Задать вопрос

Статьи

Пресса о нас Отзывы Вакансии Реквизиты Команда