Cравниваем Производителей Andoid-аппаратов и Apple

Для нас, пожалуй, самым насущным вопросом в среде современных смартфонов является их надежность. Покупая новый смартфон пользователь справедливо полагает, что это устройство будет служить верой и правдой по крайней мере 2-3 года  перед тем, как его придется сменить. Однако далеко не во всех случаях ситуация складывается именно так: смартфоны, как мобильное устройство, достаточно часто подвергаются воздействию внешних факторов, а заводской брак в той или иной степени имеет место даже в гаджетах Hi-End сегмента.

Специалисты из Blancco Technology Group провели сравнение смартфонов на базе iOS и Android и выяснили, какие устройства чаще всего ломаются, а какие имеют наиболее высокий эксплуатационный ресурс. Забегая вперед стоит отметить, что ремонт iPhone в большинстве случаев сводится к устранению аппаратных неисправностей, в то время как на Android-устройствах имеют место и программные ошибки.

Какие iPhone самые ненадежные?

Исследование Blancco имело достаточно узкие временные рамки и затронуло лишь актуальные на сегодняшний день устройства. По итогам этого исследования стало известно, что на долю iPhone приходится всего 15% поломок, в то время как остальные 85% неисправностей пришлись на смартфоны под управлением Android. Даже если учесть, что Android установлен на большинстве смартфонов, эта цифра кажется колоссальной, однако часть неисправностей, как мы уже заметили, приходится на саму операционную систему, а не аппаратное обеспечение.

Тем не менее, основную часть неисправностей составили именно проблемы внутренних компонентов. Если говорить о смартфонах Apple, то наименее надежным стал iPhone 6 и iPhone 6 Plus - на их долю пришлось 39% поломок. Более надежными оказались iPhone 6s и iPhone 6s Plus, неисправности которых составили 21% от общего количества (определенную роль здесь тоже могло сыграть общее количество аппаратов). При этом в обоих случаях 5.5” Plus версии оказались несколько надежнее, в среднем они ломаются на четверть реже 4.7” моделей.

Указанная статистика несколько удивляет, так как на старте iPhone 6s пользователи часто жаловались на экранную подсветку. Судя по всему, Apple устранила этот недостаток в последующих партиях.

Проблемы с Android - аппаратами

Что касается Android-устройств, то наибольшее число неисправностей (включая аппаратные и программные) приходятся на Samusng, его доля составила 43%. На втором месте с большим отрывом расположилась Motorola с 14%. Самым проблемными смартфонами из всех Android-устройств оказались Samsung Galaxy S6 и S5, на них пришлось 7% и 6% неисправностей соответственно.

Статистика iOS: что ломается в iPhone?

Чаще всего пользователи iOS и Androind смарфтонов жалуются на камеру и дисплейный модуль, однако в исследовании нет разделения на фронтальный и тыльный фотомодуль. Исходя из нашей статистики, в большинстве случаев ремонт iPhone сводился к замене дисплея после падения, которое может повлечь за собой как простые трещины на экране, так и выход из строя всего дисплейного модуля, иногда - с фронтальной камерой. Всего эти поломки составили 15% от общего числа неисправностей. Следом за ними идут проблемы с аккумуляторной батареей, на которую жалуются в 6% случаев.

Авторы исследования утверждают, что iOS устройства показали себя на порядок лучше смартфонов под управлением Android. Ситуацию здесь портит в первую очередь, большое количество низкокачественных устройств от noname-мануфактур, однако даже гаджеты от именитых производителей оказались не лишены недостатков. Стоит заметить, что многие Android-устройства ничем не уступают iPhone по качеству и надежности сборки, однако в случае устройств от Apple шанс нарваться на брак значительно ниже.

Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?

Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?

Не знаете с чего начать? В первую очередь - не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте

Реальные сроки и гарантия - это уважение к вам

Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет

Читать чеклист по выбору сервиса Apple

Где отремонтировать Macbook, iMac и iPhone

Чек лист по выбору надежного
сервисного центра по ремонту техники Apple

Цены

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.

Сроки

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Склад

Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.

Открытость сервиса - это залог взаимного доверия и сотрудничества

Социальные сети

Если для вас стараются организовать удобный сервис, вы обязательно найдете компанию в VK, на Facebook, Instagram, и конечно, на канале Youtube. Здесь всегда можно задать вопрос в неформальной обстановке, посмотреть на жизнь сервиса изнутри, оценить примеры ремонтов, пообщаться со специалистами вживую. Это удобно, и сейчас без социальных сетей просто никак нельзя :)

Лица компании

Опытные эксперты и инженеры Apple - это супергерои, но они не носят маски. На сайте и в социальных сетях вы всегда можете посмотреть, к кому вы идете, увидеть фото и узнать немного об инженерах и менеджерах сервиса. Можете написать каждому из них, предложить или уточнить что-то у того, с кем уже общались.

Отзывы

По отзывам можно понять многое, если к ним правильно относиться. Общая оценка сервиса должна быть положительная и высокая. Но рейтинг не может быть максимальным. Отзывы могут быть и положительными и отрицательными, главное, что на них отвечают, общаются, принимают решения, помогают, то есть - относятся по-человечески.